“双十一”骗子也疯狂 河北网友频遭网络诈骗
河北新闻网11月12日讯（记者孔思远 见习记者张岩）一年一度的“双十一”全民购物大狂欢结束，截至今日零时，阿里巴巴天猫“双十一”交易额达到571.12亿元，刷新记录。但是在全民共享网购狂欢的同时，一些诈骗分子也伺机而动，将黑手伸向网购人群。
真投诉百度到假客服 沧州一网友损失千元
在“双十一”当天，沧州肃宁网友李女士向河北新闻网反映，自己在“双十一”前一天被假淘宝客服通过转账的形式骗走了1900多元。
据李女士介绍，10月18号她在淘宝上买了一件白色衬衣，但由于收货后发现不合身，于是决定退货。在退货的过程中，她与卖家发生纠纷，迟迟未能收到退款。一气之下，李女士拨打了淘宝的官方客服电话，发现是自助服务后，她又在百度上搜索“淘宝人工客服”，搜到投诉电话0571-65110351。
李女士说：“当时我搜出了关于此号码的多条标注为淘宝人工客服的链接，觉得既然同一个号码有多条链接，应该不是骗人的。”
随后李女士就拨打了这个所谓的“淘宝人工客服”电话，对方询问了李女士的订单号，回复称可以退款，但是提出李女士必须要到自动取款机前按照其提示退款。11月10日中午，李女士去了附近的自动取款机，“淘宝人工客服”先询问了她账号上的余额，随后让她输入了一个银行账号，并再次要求她输入代码01976。为了避免引起李女士的怀疑，该“客服”称：“数字中的0是不显示。”完成操作后，李女士取出了银行卡，但没过多久她就收到了一条短信，短信通知李女士的账号被转走了1976元。这时的李女士才反应过来，意识到自己可能上当了，但再次拨打“客服”电话已无人接听。今天，李女士再次拨打该号码，被告知是空号。
网购掉入“退款”陷阱 石家庄市民银行卡被盗刷
11日晚11点，“双十一”网购狂欢尚未落幕，石家庄市西清警务站就接到一起网购被骗的报警。民警询问被骗经过后发现，受骗者小李掉入了骗子精心设计的“订单异常”圈套。
据西清警务站民警介绍，“双十一”当天，小李网购下单并成功付款后，接到一个自称“淘宝客服”的来电。对方称小李的订单异常，需要她申请退款后重新付款才行，并提供了“客服”人员的QQ号。由于对方能准确说出订单详情，小李并没有产生怀疑。随后，“客服”通过QQ发送给小李一个退款网址，她点击进入页面，登录自己的账号后按照提示一步步输入个人信息，然后收到了一条“检验码”短信。“客服”告诉小李，要把“检验码”输入退款页面的相应位置，可小李发现根本无法输入。“客服”又让小李把“检验码”告诉他，由他来输入完成。结果，小李不仅没有拿到退款，自己的银行卡还被盗刷了999元。
西清警务站民警分析说，小李的订单信息泄露被骗子获取，骗子提供的退款网址其实是伪造的页面，在该页面中不仅要输入身份证号、银行卡号、手机号等个人信息，甚至还要求输入CVN2码，即信用卡安全码，这相当于信用卡的身份证，可以凭此码消费交易，一般不能轻易泄露。小李后来收到的“检验码”短信，实际是她的银行卡手机动态密码。骗子获取到动态密码后，先开通了小李银行卡的短信密码版网银，又开通了网上支付功能，最终实施了盗刷。
小额诈骗遭遇破案难 钱款难追回
网络诈骗不断花样翻新，很多受害者报警后却发现，很难追回个人财产损失。
李女士发觉受骗后，第一个念头就是拨打110报警，然后到肃宁县城关派出所做笔录。但派出所民警的一席话让她心凉了一截：“这事不好弄，一是金额太小，二是也没先进的设备去破案。先记录下来了，但别抱希望。”李女士无奈地说：“钱追回来的希望估计很渺茫，只能当成交学费买教训了。”
唐山迁安网友张女士在最近一次网购中同样遭到诈骗，银行卡上的2万多元被席卷一空。意识到受骗后，她立刻报案登记，迁安市公安局予以立案。但事后张女士多次去公安局催问，得到的答复总是“等消息”。张女士心存担忧：如果骗子们得不到应有的惩罚，恐怕会让这类骗局更加肆无忌惮。
河北铭鉴律师事务所张国旗律师表示，根据2011年发布的《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，诈骗罪的起刑点由原来的2000元提高到3000元，低于3000元以下的诈骗行为则通过《治安管理处罚条例》或者民事诉讼进行处理。而网络诈骗中骗子们四处撒网，具体到每一个受害人都是相对较小的数额，公安机关往往不予刑事立案。另外，网络犯罪行为往往是跨区域作案，牵涉多个地方，很多基层公安机关不具备侦破的能力，需要按规定上报，这可能导致错过了破案的最好时机，也给后期破案增加了难度。
针对网络诈骗破案难的问题，张律师建议，公安机关应主动出击，建立全方位打击防范网络诈骗的长效机制，重点加强对涉嫌诈骗电话和钓鱼网站的实时监控，从信息源头、信息传播、信息接收等环节加以防范。
电商、警方提醒：“双十一”网购血拼谨防上当
面对网络诈骗分子的屡屡得手，阿里巴巴网络技术有限公司石家庄区域经理何长星为网友支了几招。首先，网民应选择自己经常购买、全国知名的电商平台网购，不要在陌生网站购物，以防碰到钓鱼网站。其次，使用支付宝或货到付款。比如，在淘宝网购物应通过支付宝交易，拒绝通过任何其他链接地址付款。最后，网购注意保留聊天记录、交易记录，截屏交易网页。一旦出现纠纷，及时向消保委或工商部门投诉举报，发现被骗尽快报案。
此外，“@西清综合警务服务站”也提醒广大市民，尽量不要在公用电脑上网购，个人电脑也要经常查杀病毒木马，防止个人网购信息泄露。如果接到“订单异常”的电话或短信，勿轻易相信，最好致电真正的淘宝客服0571-88158198咨询确认。此外，保护好个人银行账号信息，不要将手机收到的各类“验证码”、“动态密码”告诉他人。