“双11”前后石家庄有快递网点私自涨价至20元

20.11.2014  13:38

     市民希望出台规定加强管理

    近日有网友向本报反映,明明是明码标价的快递费用,石家庄多家快递网点却存在私自涨价的行为,这一情况在快递高峰期尤为多见。如果你熟知快递价格,面对快递员提出的过高价格,甚至可以像买卖商品一样“讨价还价”。

    网友小绿向本报爆料,称她前不久到省会文苑街一家快递公司寄快递,之前寄的同城到付快递都是10元,现在却要收20元。小绿问为何要多收10元时,快递人员满脸不耐烦地说:“我们店就是20元,爱寄不寄。

    面对快递人员的蛮横态度,小绿表示要给该快递总公司打电话确认如何收费,谁知快递人员一听要与总公司联系,竟把小绿填好的寄货单抢了回去。

    小绿说:“之前我弟弟给我寄手机就遇到过这类事,现在我自己寄快递又遇到这样的事,10元不是大钱,但快递公司这样做是不合理的。

    记者拨打该快递上海总公司的电话进行查询,工作人员表示:“总公司并没有到付双倍的规定。”并表示,如果石家庄地区首重收费20元的话,那是该店要价太高了。记者又拨打该快递公司石家庄公司的电话,工作人员则明确表示:“到付价格都是双倍,是上海总公司定的。

    当记者说明已与总公司联系过,并没有到付双倍的规定时,石家庄快递公司的工作人员开始变得支支吾吾,最终也没有说出个所以然来,最后不耐烦地说:“你嫌贵可以寄别的快递,我们反正不会低于15元。”记者询问了多个快递网点,发现各个网点对于首重到付的价格也不一致,从10元到30元不等,寄送包裹多的话就相对便宜。

    记者以网店店主的身份询问,为何各快递网点的要价不一样时,一快递分公司工作人员隐晦地对记者说:“很多快递公司都有提成的。”据该工作人员称,快递行业普遍存在收费不规范的现象,很多快递公司取件的价格是快递员和客户协商而定的,不同快递员不同定价。造成这种现象的主要原因是快递员的薪酬提成制,快递员喊价高,得到的提成相应也会变多。虽然现在快递公司有严格的价格体系,但快递员仍可以自行定价。

    该工作人员说,同样的货物,我们可以收10元,也可以收15元。不管是直营还是加盟商,都存在快递员私自提高收件价格的问题,大家熟知的许多快递公司普遍存在这种问题。

    记者随机询问了多名市民,大多市民表示并不知道“到付双倍”这一规定,而且都是快递员说收多少就交多少,从来没有产生过怀疑。

    据了解,国家邮政局曾发出《快递业务旺季服务保障工作指南》的通知,明确表示快递企业对于因成本增加确需上调资费,或者为提供法定节假日快递增值服务而需要另行收费的,应提前向用户说明,并向社会公布。

    有业内人士称,快递属于竞争性业务,其价格遵循市场定价原则,国家在这方面没有定价权。尤其是在大量民营企业采用加盟制之后,快递员的自主定价权就变得更为明显,并逐渐成为行业内的潜规则。解决价格管理混乱的根本举措应该是出台相关规定,要求快递企业按照公司公示的价格来收费,避免快递员“乱涨价”。(记者胡雁冰实习记者李红雨)

【责任编辑:王春锐】