剖析CloudCC CRM的初衷

　　北京 2015-03-06(中国商业电讯)-- 全球经济一体化、世界级的大数据、各种各样的云，每天的信息量很多，导致企业经营与管理的内外部环境发生了巨大的变化，企业管理进入了新的时期，管理理论和实践提出了新的要求。战略化、信息化、人性化、弹性化必将成为现代企业管理的新趋势。传统管理模式的企业普遍的商业智能化程度不高，决策者未意识到数据的商业价值，难以发现一些细节微观处企业存在的问题。因此，要想受益于大数据并且可以良好地吸收，则需要顺应大时代的特点和需求进行管理模式的变革。

　　首先，对于很多企业来说，围绕客户的业务核心就是如何“留住老客户并赢得新客户”，这也是企业部署客户关系管理(CRM)系统的初衷。因为客户与企业业务增长和营收绩效息息相关，是企业利润的真正来源。然而在社交化、移动化程度逐渐加深的背景下，CloudCC CRM以点对面的方式做到为客户提供个性化的体验。CloudCC CRM最为核心的价值即快速共享销售项目的推进进展，以及基于此的互动、沟通和协作。

　　其次，搞好团队间的关系。古语“用人不疑，疑人不用。”一个团队中，成员之间的信任度是决定这个团队的成功与否的一个最重要的因素。而信任度的建立来自于沟通和。CloudCC CRM在日常工作方面建立起团队成员间的契合度，在信任的基础上和CRM数据平台上建立流程化管理。比如开发与实施、方案中心与销售专员、财务与总经理等多个角色之间的高频日常工作协作，数据方面可以共享，信息方面得以留存。沟通协作要想让团队走向良性发展，同事之间、上下级之间的良好沟通就显得很有必要了。

　　再次，让团队中的每个人都能认识到他(她)在这个团中中的重要性，不是可有可无的人物。团队上下首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立整体意识，在一个团队中，无论是领导者，还是普通员工，都不应该把自己从团队中独立出去，这个团队谁离开了对这个团队都是一个打击。每个企业，最重要的部门永远都是销售部和技术部，然而，还有财务、行政、综合管理部、方案中心、市场部、仓库、营销中心等等，既然这个部门存在，那么就有这些部门存在的价值，其目的都是为了企业创造更大的价值。但在电影“杜拉拉升职记”中的那个王伟和杜拉拉开始接触的那一幕，相信看过那不电影的人们都记得，那是一个大企业部门之间各扫门前雪的状态。CloudCC CRM统一衡量各部门工作情况，把各部门的目标整理到一条线，全员为销售努力，为技术部门的人员提供一个良好的办公环境，让技术人员出差的时候放心的解决问题，提升每一个员工的销售参与感。

　　截止到目前为止，神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用，包括骆驼股份、中国农业发展银行、迈普通讯、正泰集团、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、三精制药、辉山集团、同济大学设计研究院、索尼等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，并众多国际知名公司提供更好的客户体验并增加业务营收。