送人玫瑰手有余香 “谢谢您,5号售票口张大姐”

21.06.2014  16:53

    长城网衡水6月20日电(张海生 韩涛 记者 赵晓慧)“张大姐,这是我们从烟台带来的海产品,请您尝尝鲜,无论如何一定要收下,!……”衡水火车站爱心服务室内,一对年轻夫妇正将两袋海产品塞到售票员张雪岩大姐手中。

  事情还得从6月5号说起。当天,这对刚结婚打算出去度蜜月的小两口,手捧两张被撕成碎片、去往烟台的K1214次卧铺车票,来到衡水站5号退票口退票。当班的张雪岩向他们耐心解释了铁路相关规定,并告知他们这种情况下不能办理退票手续。

  小两口听说不能退票,在售票厅大声吵起来,眼看就要“大动干戈”。热心的张雪岩和同事交待好工作后,赶紧从室内绕到售票厅劝和。张雪岩特意把他们领到服务室,捧上热茶后,又找来胶带耐心地将碎片一点点拼对,终于将两张车票“复原”了出来。

  “好好出去享受你们的蜜月之旅吧。”张雪岩笑着告诉小两口,如果乘车时出现什么问题,她可以帮忙联系列车协调。

  看着张大姐忙了半天,鼻尖都冒出了晶亮的汗滴,又听说车票还能继续用,小两口对她的热心帮助不知道说啥才好。

  这不,几天后幸福之旅归来,小两口便迫不及待地专程来到车站感谢张雪岩大姐,不仅送来了新鲜的海产品,还送来了一面写有“阳光五号,贴心服务”的锦旗。不过,张雪岩只留下了锦旗,把小两口的礼物又“回赠”了他们。