晋州市场监督管理局发挥“12315”平台作用推进消保维权工作

31.10.2016 12:06

本文来源: 政府

一是提高维权效能。今年以来，通过“12315”平台分派的各类信息共41件。其中，投诉19件、举报22件，案件办结率100%，投诉调解成功率100%，涉及争议金额2.05 万元，挽回经济损失2.27万元。二是拓展“四进”工作法。在有效落实“12315”进商场、进超市、进市场、进企业的基础上，把“12315”维权服务渠道拓展到了进农村、进集市、进学校、进社区，且收到良好效果。三是解决突出问题。通过对“12315”系统信息数据统计分析、归纳总结，及时发现和掌握辖区消费热点、突出问题，发布消费警示，做好消费教育引导服务。四是规范企业经营行为。通过“12315”维权体系发现消费安全隐患，开展行政约谈工作，进一步加强行业监管。今年以来，先后对通讯行业、成品油经销行业等进行了３次集体约谈，指出了存在的问题，提出了意见和建议，收到了良好效果。