电商大战上演生死时速 1号店“半日达”全新升级

　　在电商行业流传着一种说法，快递的速度决定电商生命的长度，各大电商在物流供应链方面经常上演着“生死时速”。作为百货电商的引领者，1号店早已将物流配送服务打造成自身核心竞争力之一。随着“半日达”、“次日达”、“准时达”、“社区O2O”和“便利店自提点”、“纸箱回收”等一系列物流创新举措的不断推出，1号店让众多顾客再一次体验到“1号速度”。

　　“半日达”再升级

　　本月，1号店开启全国物流服务升级服务，北京、上海、广州全面实现“半日达”和“一日两送”：

　　除大家电和生鲜外，上海市外环内、北京市五环内、广州市区用户在上午11:00前下单(3C商品12:00前)，下午即可送达(13:00-21:00)；晚间22:00前下单，第二天送达。

　　天津市主城区当日22:00前下单的顾客，订单次日可送达。

　　此外，运费门槛也大幅降低。当前，北京六环内、广州和深圳、福建、湖北、四川和重庆购自营产品满59元(10kg内)免运费！

　 　进口牛奶准时达 收货时间随你定

　　“准时达”顾名思义，是由消费者自由选择收货时间，用户可选择下单当日起7天内的指定时段进行收货。去年11月，1号店“准时达”升级成“准点达”，收货时间最短可以精准到1个小时的时间段之内，1号店将保证在此时间段内为顾客送货上门，极大方便用户对时间的把控。

　　国庆前夕，北上广深的顾客购买进口牛奶满99元免费就能享受收货时间精确到1小时的“准点达”。同时，“准时达”服务也已扩大到合肥、常州、南通、扬州、镇江等城市，为更多的顾客提供收货便利。

　　全家便利店全天自提 社区团3小时送达

　　6月，1号店在上海推出全市300个全家FamilyMart自提点免费收货服务。顾客在下单的时候可以选择离家最近的全家FamilyMart便利店作为自提点，包裹送达后即会收到短信通知，凭有效身份证件和手机尾号自提。全家FamilyMart便利店提供“24小时自提”和“货到付款”服务。

　　如果你是生活在上海两湾城、古美、北新泾等三个社区店附近，在1号店下单食用油、鸡蛋、水饺、肉类、洗衣液、卷纸、饮用水和生鲜等民生产品，只需3小时就能准时送达，安全高效，十分方便。

　　“高效”物流成就业内标杆

　　中国统计信息服务中心(CSISC)发布的《2013中国综合电商品牌口碑研究报告》显示，在品牌知名度、质量认可度、企业美誉度榜单中，1号店排名前三，与天猫、京东呈现出三足鼎立的态势。

　　“高效！”1号店副总裁王海晖总结物流战略的核心所在。1号店的物流体系涉及三个方面，一是库存管理，二是供应链系统，第三就是供应链运营。

　　1号店凭借7大运营中心，40个城市与200个自配送点优势，再次提升物流速度，升级快递服务，完善自建物流体系。今年4月，1号店仓储与配送服务管理正式通过ISO 9001质量管理体系认证，成为中国首家获得ISO认证的电商企业。

　　王海晖表示，调查表明客户最需要的是“准时达”服务，即根据客户需要来预约送达时间，这一措施意味着物流配送服务也进入了“定制”时代；这项服务极大地方便了客户，与去年同期相比，选择这项业务的客户增加了300%。

　　据了解，自提服务已成为电商解决“最后一公里”的共同选择。对于电商企业来说，该服务多通过与线下零售合作的方式实现。

　　对于消费者而言，快速只是优质服务之中的一个要求，尤其是在即将到来的双十一电商大促，配送的稳定和准确则显得尤为重要。对于电商而言，只有真正洞悉消费者的需求，并根据切实的数据和调查推出针对性的服务，让消费者得到更好的网购体验，才是电商得天下的开始。