鹿泉区环保局精细化管理提升服务质量

    鹿泉区环保局以保护“青山、碧水、蓝天”为目标，精心部署、多措并举积极推行“精细化管理”新模式。通过促进环保管理向精细化、规范化、科学化的转变，使鹿泉区环保局的工作效率和服务质量有了明显提升。       

    第一，扎实推进精细化管理工作。在扎实推进鹿泉区精细化管理工作中，鹿泉区环保局结合自身实际，坚持在“精”和“细”上下功夫，印发了相关文件，进一步明确了工作制度、财务管理制度、请休假制度等多种制度，做到有章可循、协调有序。同时特别成立了以局长任组长的精细化管理工作领导小组，局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立“按制度管事、靠制度管人”的体系，使全局每一个人做到有章可循、协调有序，有效的推动各项工作扎实开展。第二、宣传到位提升全民环保意识。通过电视台、网站、工作信息等及时宣传报道环保政策等工作动态，弘扬生态文明理念，倡导绿色低碳生活，提高了公民参与环保的主动性和积极性。第三、创新模式服务企业发展出实招。通过改变以往“单一查设施”的模式，从查看环评、审批文件到检查设备、工艺流程，全方位了解企业环保制度的执行情况，实行“体检式检查”的精细化执法方式。认对企业做“全身体检”，才能找到“身体”哪里不舒服，从而对症下药；确保项目在环评、审批、建设、验收过程中既缩短了受理时间、加快了审批速度，又保证了环保“三同时”制度的落实，实现了双赢。通过目标任务精细化、制度精细化，做到情况时时清，事事有人管，提升企业自主守法能力与水平，引导企业加强环境自律。第四、畅通渠道维护群众环境权益。百姓的监督和参与，是鹿泉区环保局精细化管理水平不断提高的不竭动力，正是由于清醒地认识到这一点，鹿泉区环保局立足工作实际和工作职责，采取搭建畅通群众诉求服务平台。设立“群众诉求征求意见箱”以及公布投诉电话，让群众理有讲处、怨有诉处、困难有反映处、问题有解决处。

      同时为更加及时的处理群众投诉，鹿泉区环保局建立了24小时信访举报受理值班制度，做到实时监管、全面覆盖以及突发事件快速处置。接到投诉后，值勤值班人员都能在第一时间赶赴现场，对污染行为进行查处，保障了广大人民群众的合法环境权益，使群众享有了安静的休息环境。