鹿泉区“一门受理”让群众求助有门

（来源：石家庄新闻网）

各乡镇政务服务中心设立统一的救助申请受理窗口

“本来想到镇里开个证明，我自己到区里跑。没想到，在这个窗口递了申请，不到5天就拿到了临时救助，解了燃眉之急……”在鹿泉区李村镇便民服务中心社会救助综合服务窗口前，刘立华高兴地说。

前不久，刘立华的父亲因车祸不幸致残，本不宽裕的家庭顿时陷入困境。“受理后，将申请报区社会救助中心，对申请人家庭经济状况进行核对。参照核对结果，根据申请人需要拟定救助金额，再报区里审批、公示。”窗口工作人员告诉记者，这些程序都由她通过民政内部系统，在网上操作完成。

“以前都是自己跑，带齐材料、找到地方，也要跑四五趟才能办好。前前后后跑下来，黄花菜都凉了。”正在申请救助的王金海告诉记者，前两年，他的邻居想申请医疗救助，因为找不到相关部门，未能得到及时救助。“现在多好，低保、大病医疗、临时救助等，都能在这个窗口办理。”

“我们已督促指导各乡镇将最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助及临时救助等集中在一个窗口办理。”鹿泉区民政局相关负责人告诉记者，区民政局在建设基层受理办理平台的同时，进一步健全社会救助工作统筹协调机制，完善部门间分办、转接流程，限定办理时间，及时告知或公开转办进度，建立长效机制，促成救助申请人和救助部门高效对接。

为了让困难群众“求助有门、受助及时”，充分发挥社会救助“保民生、托底线、救急难、保基本、可持续、促公平”的作用，各乡镇依托现有政务服务中心设立统一的救助申请受理窗口，做到有专门办公服务场所，有救助服务人员，有规范的管理制度，做到窗口标识明显，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙。依托社会救助工作协调机制，对陷入生活困境的困难群众做到早发现、早干预、早救助。确保救助无盲区，真正做到救群众之所急，解群众之所难。通过“协同办理”，积极与其他有关救助部门联系，跨部门实现信息共享，杜绝“骗保骗助”现象，确保财政资金和救助资源真正用到困难群众身上。

此外，区、乡镇建立了社会救助联席会议制度，定期会商、专项会办、协同运作，初步形成基本生活、医疗、住房、就业等八项救助整体发力的新格局。鹿泉区民政局主要负责人表示：“通过一门受理与主动发现，力求救助无盲区；通过协同办理与快速响应，真正做到急群众之所急，让困难群众求助有门、受助及时。”