石家庄高新区地税局三项措施加强服务品牌建设

　　中新河北网石家庄9月7日电 今年以来，石家庄高新区地税局采取多项有效措施，优化纳税服务体系，提高纳税服务水平，打造服务品牌建设。

　　今年以来，石家庄高新区地税局采取多项有效措施，优化纳税服务体系，提高纳税服务水平，打造服务品牌建设。一是完善个性化服务。开展纳税服务问询调查，把握不同类型纳税人的共性和个性需求。对纳税人反映较多、涉及面广、集中度高的共性需求进行分析，对确需要进行改进的，立即制定解决方案，力争最短时间内达到纳税人满意。二是提升服务效率。在办税服务厅设置导税台，明确咨询导税岗工作职责、工作程序、服务规范和回复咨询工作流程，针对纳税人反映的小业务排队费时问题，专门增加了3台连结内网的电脑，方便了纳税人直接在现场查询信息和处理业务。三是加大问责力度。强化纳税服务工作问责措施，借助第三方力量，邀请纳税人对纳税服务工作进行监督，进重点对服务不到位、工作推诿扯皮、工作效率低下、廉洁自律等方面行明查暗访，一经查实，严肃追究相关人员责任。(完)