新买手机频出毛病承德消协帮助更换新机

    和合承德网讯（记者袁雪梅 通讯员张新、于淑青）前不久，康先生新买的手机频繁出现故障，想更换新机，可是销售商却百般推诿。幸好在消协的帮助下，才得以更换一部新手机。

    前些日子，丰宁的康先生在县城某公司购买一部价值1999元小米手机，使用一个月后，手机出现无法正常充电的情况。虽然先后两次返厂维修，但手机故障依然存在。郁闷的康先生找到销售商要求换货，可是，销售商却以行业“三次修理才给换新机”为由拒绝了康先生的要求。

    随后，康先生找到了消协进行投诉。消协工作人员经过调查，发现情况属实。于是，找到公司经理及手机售后服务主管，向其培训了新《消法》，指出其行为违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定“在三包有效期内，移动电话机主机出现附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机”。经过消协调解，销售商最终为康先生更换了一部新手机。