面对医闹 我们做好准备了吗

　　3月31日，四川省人民医院医生周晓辉在家中自杀身亡。网上多名认证为该医院医护人员的网友称，周晓辉因不堪长达8个月的“医闹”压力在家中自缢，生前“卖车卖房准备赔偿病人”。涉事医院称，目前还无法确认周晓辉非正常死亡与医疗纠纷有关。(4月1日《新京报》)

　　任何一位长年行医的人士，被患者辱骂的可能性几乎是百分之百，甚至遭遇医闹的概率也高得惊人。医生不能奢望人人都与你心平气和地讲道理。所以，遭遇有暴力倾向的患者不足为奇，如果这个世界不存在暴力，就不需要那么多的监狱与警察。

　　因为对事物的理解认识不一样，导致判断也可能不同，某些时候甚至是冲突。医疗就是这样一个典型的行业，你有你的看法和见解，我有我的判断与观点。当患者对一个手术和医生有截然不同的认识，一旦结果是失败的，患者难免会产生一种想法--就是因为你不听我的才如此！但事实上，医生对疾病的判断可能会出错，但这种专业判断的正确率却是远远高于患者的。否则，人们为何要求医？

　　你去就医不是因为医生全知全能，仅仅是因为他们比你“知道”得更多一些，在生命面前，某些时候“多一点”往往就是生与死的差别。在救死扶伤这件事上，一旦走了错误方向，它的后果是严重的。换句话来说，就是医生存在着犯错与不完美的特点，这是患者一开始就应该有的思想准备。

　　在这个认识多种多样和暴力并存的社会，某些冲突与暴力随时可能爆发。所以，请我们不要去幻想生活在一个没有医闹的世界，这不现实。问题是，面对医闹，这个社会真的做好准备了吗？周晓辉医生不是医闹的第一个受害者，也不可能是最后一个。医生用自己的鲜血痛诉着这种保护的缺失，这一幕令人感到无比悲伤。如果我们不想重复这一切，必须做一些事情去改变这一切。

　　职能部门应该出台更周全的医疗纠纷管理办法，主动承担起裁判的角色，成为强有力的中间力量，而不是让医生和患者直接对话协商。当裁判的哨子没吹好，局面就非常容易失控。医院作为安保第一线的负责人，应该站到医生的前面，保护好医生不受医闹的骚扰，而不是表现出置身事外的冷漠。我们的医生们应该花更多的时间去和患者沟通，教育好我们的患者，令他们对医疗有一个全面和客观的理性认识。