霸州市“两个抓手”提升窗口服务形象

      深化机关作风整顿行动开展以来，霸州工商和食药监局把提升窗口服务形象作为部门转变职能，改进作风的主要内容，坚持一手抓政务公开，将优惠政策、工作标准、工作程序、办事明白卡上网、上墙，使办事群众一目了然；一手抓工作实效，制定了“受理零推诿、办事零距离、发照零积压、工作零差错”的工作标准，对手续存在问题的登记申请进行业务指导，手续齐全当场发照，进一步优化了窗口服务水平，提高了服务效率。今年以来，工商和食药监登记注册窗口共接待办事群众3000余人次，解答群众疑难问题120余件，群众满意率达到95%以上。（金 辉、梁 斌）