雷钟哲:商业策划也应顾及社会效益

    队伍越排越长，人群还发生了拥挤，一老人被挤倒在地不住呻吟……这是日前发生在西安市梨园路西口和生国际食品交易中心负一层门口的一幕。（7月2日陕西广播电视网）

    排队干什么呢？原来这支以老人为骨干的排队大军，每人都拿着一张上面印有一个面值为5元代金券的彩页，在此排队盖章。因为彩页上面注明：本代金券盖章后方可生效，且仅限在交易中心1至4层及海鲜水产品商铺消费时使用。

    显而易见，这又是一次商家策划的让利促销活动。但让人费解的是，为什么非得设计一个盖章生效的环节，而且每天限定盖章的总数。是为了增加商场的人气，让人们透过国际食品交易中心门口长龙般的购物队伍，看到这里交易地火爆，彰显自己的国际范儿？如果是为了这个目的，我就怀疑“让利”是假，“促销”是真，商家用廉价的5元做诱饵，雇来了大量的群众演员，以期形成红红火火的氛围，达到他们预想的效果。因为毋需排队，将代金卷有效时间和销售范围直接印在代金卷上，然后发到群众手中，同样能够达到让利的目的。

    可是现在，为了区区5元抵扣，小区住户云集于此，最早的凌晨4时就来了，正是中国球迷观看世界杯龙争虎斗的时间，有的人还拿着小板凳。一位刚盖完章的老人说，他已排了5个小时队了。尽管有的老人说，排队是为了打发孤独寂寞，但是绝大多数，还是出于能省5元是5元的心理。为了这个目的，有些老人每天都来排队盖章，有些人上午没盖上章，中午也不回家，就在那儿继续等候。——联想到为了两个鸡蛋排队几个小时的场景，商家是否读懂了民生的艰辛？

    一个有责任心的企业，它的商业策划方案，应该更加人性，更能顾及老人的安全；在考虑企业经济效益的同时，也会兼顾社会效益。商场能用十几个保安维持秩序，能增加盖章的工作量，为什么就不能省下这些成本，让商品价格回归真实，真正让利消费者呢？作为老人，也要转变观念，不要让一辈子形成的节省习惯干扰了理性的判断。毕竟年纪大了行动不便，几个小时排队等候，会让人身心俱疲。上面说到的那个老人，就算没有大碍，就算交易中心同意承担医院检查费用，时间、交通成本，难道都清零了。再说，让孩子担惊受怕、影响工作，不也是没事找事忙中添乱吗？