冀中能源邢矿集团总医院细微入手打造舒适就医环境

冀中能源邢矿集团总医院细微入手打造舒适就医环境

近日，冀中能源邢矿集团总医院从细微处入手，改善就诊条件，加强细节管理，全方位为患者提供人性化服务，为患者打造舒适温馨的就医环境。

该院进一步美化门诊就医环境，在原有条件的基础上，改造调整门诊大厅处格局，变更导医隔断位置，将挂号收费合并一处，拓宽了大厅面积，同时将门诊进出口原来的三扇老式玻璃门改为可折叠的四扇推拉门，根据门诊人流量调节门口大小，方便患者进出，并在门顶安装风幕，避免冬天时冷风吹入大厅。此外，该院更换了门诊二楼的采光玻璃，刷新环境；还在门诊大厅与二楼门诊检验处安装ATM机、自助打印机等，前来就诊的患者能够通过机器取款、自己打印检验报告，此举进一步节省了人力，提高了医院工作效率。在为患者服务过程中，该院导医耐心解答就诊患者提出的问题，向病人发送医院情况简介和就医指南，主动宣传医院特色服务，向患者宣传预防常见疾病科普知识，受到前来就医患者的广泛称赞。

该院检验科、影像科等医技部门，在患者较多的情况下，通过轮休的方式中午不间断为患者做检查，减少病人的等候时间，切切实实提高了服务水平。该院加强急诊急救服务，统筹安排管理人员行政值班，协调处理突发事件并及时上报；开通门诊楼侧门，修建滑坡平台，为救护车接送患者提供便利，建立突发事件伤病员“绿色通道”，做好急诊伤病员疏导和管理，增加技术力量，严格执行首诊负责制，做好急救药品储备。保证医院急救电话畅通，提高急救接诊能力。该院骨二科就患者反映的注射低分子肝素钙时比较疼痛的问题，经过集中讨论后，改变注射方法，在皮下注射时，患者采取卧位，用拇指和食指捏起的皮肤皱褶内，让注射针应垂直、完全插入，而不是水平插入，在整个注射过程中，护士动作需轻柔，缓慢，维持皮肤皱褶的存在，经过实践，病人普遍反应注射时疼痛减轻，骨二科的细节护理得到患者的一致好评。