雄安移动开展网络质量“问诊”活动

近期，河北雄安移动开展网络质量“问诊”活动，提前挖掘网络问题，全面提升网络质量。

基于网络基础薄弱的特点，雄安移动提前罗列手机上网、信号覆盖、视频质量等六类问题，以问题为切入点创建“雄安移动网络质量调查问卷”，通过微信公众号及朋友圈进行扩散，针对道路、重点场景等区域开展密集测试。雄安移动制作了网络服务电子名片，在处理投诉时现场通过短信方式推送至客户，方便客户及时反馈，同时组建了“市公司网络部+三县客服”互动微信群，针对突出问题开展分析处理，提高客户需求响应速度。

针对覆盖薄弱区域，雄安移动逐点确定解决方案，积极部署F+D双层网，热点区域开通3D-MIMO基站，结合热门业务类型开展参数差异化设置，通过提升基站发射功率、增补基站等方式实现网络无缝覆盖。 

截至目前，通过网络质量“问诊”活动，雄安移动累计发现并解决网络问题26个，4G语音接通率达99.89%，呼叫建立时延降低30%，网络质量和用户业务体验显著提升。