马长军：到政府网站，我们能看些什么？

    新加坡南洋理工大学的一项研究显示，中国大陆68.48%的城市居民从不使用城市的政府网站所提供的服务，只有12.3%的人将政府网站作为获取政府信息的主要渠道。（《南方都市报》10月28日）

    坦率地说，我也打开过几次本地政府网站，也曾经尝试使用政府网站的服务，结果并不理想。比如我想开个小书店，需要享受政府的服务，第一步要去哪个部门？是文化局，还是工商局？政府网站上没有，还是得先实地请教。究竟办一件事需要拜访几个政府机关，想知道哪个部门在哪个位置，都不能指望政府网站，连个政府机关服务电话你都别想在政府网站上找到。你想网上办事方便？谁知道机关里电脑前坐的那些公仆正在忙什么！有些政府机关只有一页单位介绍和领导照片，跟单位服务大厅挂的图片没有区别。这样的政府网站简直是浪费网络资源，更浪费纳税人的辛苦钱。为什么就不能给个办事指南？

    且不说有些政府网站更新不及时，甚至就是“僵尸网站”，就算经常补充点新内容的政府网站，又有多少吸引人的信息呢？除了当地官员的活动和各个政府机关通讯员炮制那些八股文似的所谓通讯，还有别的内容吗？想看本地新闻，还不如去百度贴吧之类网络论坛。至于想了解本地居民反映强烈的问题进展如何，谁会想到去政府网站看看呢？从来不会有“负面”报道的政府网站，更擅长自我表功，遮掩问题。跟晚报或都市报比，政府网站这种新媒体竟然毫无优势可言。政府部门养那么多通讯员，却写不出几篇真正反映民生的报道，实在浪费资源。

    书记市长或者县长信箱大概是政府网站更新最快的页面，但那么多问题有多少得到解决，又有多少被一句“已经转交有关部门处理”打发了？没有遭遇神回复算你“幸运”。所以很多人宁可去信访局排队，也懒得给书记市长信箱“添堵”。

    很多政府网站上有价值的新闻看不到，查找一点地方历史文化风土人情之类资料，总该可以吧？要么“该网页还在建设中”，给你一个梦想的机会，要么干脆就没那回事，如果能打开一页干巴巴的“概况”，大概算是最好的。下次你还有兴趣去浪费时间吗？

    凡此种种，去政府网站，我们能看些什么？换句话说，到政府网站，我们该看些什么？