民生关注：销售方回应 只能全额退车 赔偿不可能

为了进一步对双方进行调解，记者来到北二环汽车园区的这家河北天道贸易公司了解情况。

双方一开始就爆出了很大的火药味，在记者的竭力劝说下，切诺基汽车的销售代表要求单独和刘女士进行商谈。而刘女士的爱人却表示，如果销售方早有诚意也不会闹到现在的地步。

而对于这份关键的重要提示材料，销售方为何到最后才告诉当事人呢？涉事方负责人倪建波接受了记者采访。

倪经理表示，他们也曾以价格优惠、赠送商品和服务等政策来试图化解此事，可当事人最后要求必须退款和赔偿，目前，公司难以满足。

最终，双方因为坚持自己的意见没有达成和解。