“银行客服”要验证码告知后5000元没了

■验证码和密码一样重要，千万别外泄

■防骗手册教你六招保财产安全

□本报记者 刘文静

“银行客服”来电话，说可以开通增值服务，提升信用卡额度，如果需要，就把手机收到的验证码告诉他。省会的赵大爷信了，将验证码告诉对方后，卡上的5000元很快不翼而飞。银行专业人士提醒，验证码就像银行卡密码一样重要，正规的银行客服不会向客户索要验证码，因此一定要谨慎。同时，河北省银监局也发布了防骗手册，提醒储户处处留心，以保财产安全。

告诉“银行客服”验证码 被转走5000元

赵大爷说，最近他接到一个自称是某银行客服的电话，说可以为他的信用卡开通一项增值服务，不用输密码凭验证码就可支付和转账，这项增值服务开通后，信用卡的额度也就提高了。因为对方说出了他的卡号，赵大爷就相信是正规的银行客服，就同意开通这项增值服务。“银行客服”说，开通增值服务需要核对一下消费信用，以证明他的确是卡主，他会给赵大爷的手机发来验证码，让赵大爷告诉他收到的短信验证码。马上，赵大爷的手机收到一条信息，显示了5位数的验证码，赵大爷就告诉了对方；此后又收到一条验证码，他又告诉了对方。“银行客服”说，赵大爷的信息核对无误，会马上为他开通增值服务，以后他的信用卡额度将提高到3万元，消费、转账凭验证码就可以了。

放下电话不一会儿，赵大爷就又收到两条信息，显示他卡上的钱转账成功，两次共转走5000元。这时他才感到有点不对劲，忙到附近的银行询问，银行工作人员告诉他，他遇到了骗子，钱被骗走了，提醒他马上报案。

针对赵大爷的遭遇，河北银联专业人士提醒市民，要像保护密码一样保护验证码，千万不可泄露。一家银行的电子银行部经理也介绍说，短信验证码往往可以替代银行卡密码完成最后的安全验证，属于卡主的私密信息，无论是正规的银行客服还是商家都不会向卡主索要手机收到的验证码，一旦有人跟你要验证码，一定不要透露，并向公安机关举报。

省银监局：六招帮你防骗

日前，河北省银监局专门发布了防骗手册，提醒持卡人在多个方面提高警惕，以免上当受骗。

一、网络操作要谨慎，不要点击不明链接或电子邮件提供的银行网站地址。使用网上银行时，要安装必要的杀毒、防木马软件和网银安全控件，还要认真核对网站地址，避免登录木马网页，泄露网银信息。对于需要密码的非接触式网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作。使用电话或网络渠道预订机票、酒店时，尽可能选择知名度高、安全性强的特约商户进行交易，避免信息泄露。

二、对陌生来电和短信一概提高警惕。收到涉及银行业务的短信或电话时，首先要看清是否属于银行正规的客户服务热线，如果电话、短信来源为个人手机或是银行客服电话前后增加其它字母或数字的，很有可能是诈骗短信，不要轻信回复短信或回电，可致电银行正规客服热线进行咨询。

三、最好设置消费限额。如果不是有特别高的需求，可考虑根据实际需要设置一个较低的“日转账金额上限”，这样即使被“钓鱼”，客观上也能将损失减至最少。

四、银行卡要开通短信通知。目前大部分银行都有开办短信通知业务，收费在2-3元/月不等。一旦银行卡出现盗刷，持卡人可根据短信信息及时发现，尽量挽回损失。

五、境外刷卡可以考虑买保险。境外刷信用卡一般不需要输入密码，如果被不法分子获知卡号，克隆信用卡后即可盗刷。据了解，境外银行卡持卡人为防盗刷往往购买了被盗保险，国内目前也有保险公司推出旅行银行卡盗刷保障，对于资金被盗刷的情况，旅行结束30天内，向保险公司提交包括银行卡发卡机构出具的盗刷前48小时内的刷卡对账单、警方报案证明等资料，即可向保险公司索赔。

六、如果持卡人有长期不用的大额资金存在银行卡里，可以存成定期存款。目前绝大多数银行都规定定期存款提前取现需持本人身份证原件（如代办则需要开户人及代办人双方身份证原件）到柜台办理。如此一来，即便不法分子复制了银行卡，也无法盗刷。

编辑： 张小波