人民银行发布金融消费警示！信用卡绑定还款需注意更新

2016年5月，人民银行某中心支行接到赵女士投诉称，其工资卡于2015年以旧卡换新卡（新、旧卡号不一致），换卡时某银行工作人员未就业务变更事项进行提示与告知，致使赵女士误以为其信用卡仍旧与新工资卡是绑定关系。2016年4月，赵女士使用信用卡后，因认为工资卡与信用卡呈绑定状态，未主动进行还款，导致产生了滞纳金、利息，并影响了其本人信用。赵女士投诉要求该银行承担滞纳金和利息，并消除其不良信用记录。

据调查，该银行工作人员在换卡过程中对客户绑定业务进行了相关提示，但因客户业务办理时间原因，录像资料已无法调阅。客户强调其为行业外人员，商业银行工作人员对其具有提示义务。目前人民银行该中心支行已责令该银行省分行在全省范围内对此类问题进行自查，确保工作人员履行合理告知义务。