银川市民大厅信息化建设让政府与百姓更贴近

全国网媒记者们在银川市民大厅采访。

宁夏新闻网讯(记者 王莹 祁瀛涛 贺思郦) 8月10日，“神奇塞上·开放宁夏”2015全国网络媒体宁夏行的记者来到银川市市民大厅。截止2015年5月底，这里共接待群众113万人次，各单位共受理各类审批事项53万件，办结52万件。

市民大厅包括20多个单位700多个办事窗口，可办理400多项审批和公共服务事项。同时开辟了网上办事大厅“直通车”办事渠道，麻醉剂药品和精神药品邮寄证明核发、公共场所卫生许可证变更等多项审批事项，可直接在网上登记、申报。市民或企事业单位办事人员可根据工作人员网上审核后提出的修改和补正意见进行完善，对要件齐全且符合法定形式的，将会收到电子版的受理通知单，随后可到银川市民大厅一次性领证。

作为“智慧城市”、信息化建设代表作之一，记者看到在市民大厅办理业务的人群络绎不绝。在电子监察室里，大屏幕上滚动着各个办理业务的窗口，对窗口工作人员的工作行为和服务态度进行现场实时监控，实施全方位无盲点监察。通过网上审批系统，对审批的过程，包括受理、审核、批准、时限等，进行同步全程监控，杜绝了违规、超期办件的出现。

中国民族广播网记者唐龙俊告诉记者，观察室内30块屏幕上清晰的观察到工作人员的一举一动，工作的状态，服务的态度，这在很大程度上拉近了政府与百姓的关系。这样的工作环境不仅能够有效的提高工作效率，使工作过程更加公开透明，也让市民办理自助业务更加的方便。

编辑： 孙丽君