河钢集团实现与海外大客户——西门子的首度合作

推行大客户经理制，销售、技术“双对接”

河钢集团 实现与海外大客户——西门子的首度合作

集团客户服务中心成立以来，认真贯彻落实集团要求，紧紧围绕“产品”和“市场”两大主题，高度关注新一轮产业结构调整，加大与高端客户对接力度，全力推行大客户经理制。在集团客户服务中心的不懈努力以及集团相关部门的积极配合下，3月1日，与西门子广州变压器工厂签订了首批钢唐钢300吨Q345B中板供应合同，实现了与海外大客户的首度合作。

大客户经理机制是实现营销转型的战略举措。集团客户服务中心以积极的态度落实大客户建设，积极发挥出专业队伍在客户沟通、市场调研谈判、组织开发等方面长处，把常规业务人员的角色快速转变为高素质的大客户经理，并快速开发出一批又影响力的高端客户群。在集团将西门子列为集团首批海外大客户后，为早日实现集团相关产线在西门子的认证工作和集团创效产品在西门子的批量供货，在西门子大客户经理、客户服务中心副总经理张彩东带领下，了解客户所在行业的发展战略与行业前景，掌握客户产品未来需求方向，客户服务中心制定了专门针对西门子用钢结构的河钢集团产品手册，以大客户经理制的推动为抓手，发挥研产销一体化运作的作用，形成产线支撑体系，与西门子方面进行了多轮的销售和技术“双对接”交流。

通过不懈努力，3月1日，河钢集团唐钢公司与西门子广州变压器工厂签订了首批300吨Q345B中板供应合同，该合同涉及到2600/3000mm两种宽度规格和9/16/25/20/30mm五种厚度规格，并规定河钢集团方面负责将产品运送到西门子指定的地点。接到订单后，为最大程度上满足客户对产品配送要求，保证产品及时兑现到厂，河钢销售唐钢分公司积极协调相关部门，并从冶炼、轧制、检验、发货等各个环节层层把关，及时做好售前、售中、售后的各项服务，严格确保产品质量和发货周期，进一步促进了彼此全生命周期服务关系的建立。