王军荣:“钢琴进医院”关键是患者有心情倾听

    北京朝阳医院昨天表示，院方正在招募“钢琴志愿者”。医院计划在门诊大厅常设一台钢琴，由志愿者为患者演奏曲目。据悉，这台钢琴有望今年十月前“上岗”。此举在北京大医院中属首次。（7月2日《新京报》）

    见怪了医院无法令人满意的就医环境，见到“钢琴进医院”，自然遭遇诟病，试想，一边排队排得心焦，医生难得理会，一边却是钢琴演奏出优美的乐曲，试问，谁有心思倾听？又如何听得进去，如果遇到性格急的患者，可能会产生把钢琴砸了的冲动。据了解，“钢琴进医院”在上海、天津、浙江一些医院已有过尝试，但显然并没有推广开来，可见，时机还没有完全成熟。只是不知北京朝阳医院能否试出令人满意的效果。

    “钢琴进医院”不全是坏事，优美的琴声能够调节患者的心情，能够减缓患者焦虑的情绪，这肯定是有效果的。但“钢琴进医院”却不能“单兵突进”，不仅需要医院能够容得下钢琴，更要让患者也能够容得下。

    医院的就医环境能够美好，对于患者来说， 是求之不得。而“钢琴进医院”需要有几个前提条件：其一，医院的空间足够。不是为了摆放钢琴而挤占了患者的空间；其二，患者不会因为医院的服务感到烦躁。比如排队的时间不会太长；再比如医务人员的服务态度很好，更重要的是，医患之间的关系不紧张，医院没有乱收费之类的现象。在这样的前提下，患者在优美的钢琴曲中就医，无疑是一件乐事。如果这些就医条件没有得到改善，突兀式地出现“钢琴进医院”，自然难以让人接受。

    应该说，“钢琴进医院”的用心是良苦的，“主要是希望能给予患者一些心灵抚慰，改善就医的体验。”而医院之所以有这样的举措，也是经过调研参观之后作出的决定，据说，医院发现台湾的医院很善于通过营造温馨、幽静的氛围，缓解患者的紧张感，想通过“钢琴进医院”学习。这未尝不可，毕竟“钢琴进医院”会产生一定的效果，但医院营造温馨氛围，不能单靠“钢琴进医院”，而这也绝非是缓解患者紧张感的法宝。

    一些患者之所以不赞成“钢琴进医院”，就是怕其添乱，怕医院里环境本身就比较嘈杂，“再加个钢琴更闹腾了。”如果医院的就医环境改变了，患者还担心什么，还能不欢迎“钢琴进医院”？

    “钢琴进医院”不是什么新生事物，而钢琴进医院，也没有法律说不允许，医院作出积极的尝试，是值得肯定和鼓励的。然而，医院要营造出一种人性化的就医环境，要让所有的患者感到舒畅顺心，在就医环境得到彻底改善的情形下，再让钢琴进入医院，患者才会有心情倾听，“钢琴进医院”如果是水到渠成的，患者只会热烈欢迎，而不会质疑。