培训7天就上岗 “金牌月嫂”有水分

培训7天就上岗 “金牌月嫂”有水分

国家标准委出台月嫂“国标” 从明年起开始实施

稿件来源：石家庄新闻网

刚刚升级为妈妈的市民刘女士在预产期三个月前找了一名“金牌月嫂”，工作26天佣金一万元，可昂贵的价码并没有让她感受到同等价值的服务。记者日前走访省会月嫂市场发现，这一行业虽不乏正规机构，却也是“鱼龙混杂”，月嫂专业技能良莠不齐；行规模糊，月嫂级别、价格由公司说了算等现象往往让“妈妈们”很“受伤”。

□社区记者 卞静

“金牌月嫂”26天佣金一万元

家住蓝水晶小区的刘女士刚生了宝宝，一家人开心极了。刘女士说，预产期前三个月她就通过朋友介绍预约了一名“金牌月嫂”。月嫂价格不菲，工作26天，每天24小时，薪资为1万元，但为了孩子，刘女士还是一咬牙定了下来。

由于刚晋升为新手妈妈，刘女士很茫然，于是她便将月嫂视为“育儿专家”，完全依赖对方。然而在相处的过程中她逐渐发现，月嫂虽然勤快老实，但在育儿方面明显并没有很多经验，依仗的还是旧思想。“本来是冲着金字招牌去的，可总体感觉不值。”她说。

正规军杂牌军对比鲜明

接连几日，记者先后到多家月嫂机构走访。在光华路附近的一家月嫂机构，狭小的店内摆着两张办公桌、一台电脑、一部电话。一侧墙壁上贴着“月嫂公示栏”，里面有十几位月嫂的照片及姓名、年龄等信息。记者看到，这些月嫂都按照护理经验分了不同等级，从一星到五星不等。

记者表示想找一位有经验的月嫂，对方极力推荐店内的五星级月嫂，“这是我们最好的月嫂，经验丰富，找过她的人都特别满意。”随后记者询问价格，对方表示，26天，每天24小时，佣金8000元。记者又问，“五星级”都体现在哪些方面？对方稍稍停顿了一下：“反正在我们所有挂靠的月嫂中算是数一数二的，级别最高。”咨询全程，记者未见对方出示任何证件。

在青园街上的一家“老字号”月嫂机构，记者表示想找月嫂，接待人员提供了一些有档期的月嫂资料。在相中一名月嫂后，对方出示了月嫂的上岗证、等级证书、健康证、营养师资格证等证件，并告知如果要在这里找月嫂，需要与公司直接签订书面合同，每位月嫂的佣金也是明码标价，根据等级及工作时间分别为5000元至万元不等，“我们的月嫂定期都会进行培训，还会考试。”

培训7天便成“金牌月嫂”

昨日，一位从事月嫂行业多年的业内人士向记者透露说，月嫂市场鱼龙混杂，有一些不正规的公司存在“潜规则”，比如月嫂级别、价格由公司说了算，培训几天就对外号称“金牌月嫂”等。

据该业内人士称，月嫂都需要进行前期培训，而目前市面上培训机构非常多，培训的内容和标准也不同，收几百元培训费，有的培训一周、有的甚至天数更短，然后就发证上岗。这位业内人士称，新生儿家庭请来月嫂，更多时候视她们为“育儿专家”，然而，一些月嫂专业技术不过关，反而带来烦恼，“我曾经认识几位‘金牌月嫂’，都是在杂牌公司培训7天就上岗，公司还发给‘金牌’，但是她们连新生儿的抚触等专业技能都不熟练。只有证书却没有实际操作能力，往往造成消费者找了月嫂却频频辞退。”

定期培训跟不上 级别价格自己定

该业内人士称，要成为月嫂，首先要接受培训并获得人社部门颁发的“上岗证”，一般合格的月嫂至少要经过半年的培训和实践，此后的技能评定往往是由公司说了算。正规的月嫂机构会经常定期举办业务培训，并进行技能考核，杂牌机构却往往难以做到这一点，不是培训走过场，就是根本不组织培训，“忽视必要的培训，培训环节走过场，我认为这也是造成月嫂市场鱼龙混杂的主要原因。”

她介绍，一般刚入行的月嫂只能做“育儿嫂”，做3单以上通过公司考察就能成为“初级月嫂”，月薪在四五千左右，初级月嫂接过6单以上或从业1年以上通过考察可升至“中级月嫂”，月薪6000元左右，在此基础上经过3至5年的工作，考察后可定为“高级月嫂”，月薪在8000元以上。

然而，一些杂牌月嫂机构将月嫂分为一级到五级，初级到金牌，级别越高佣金越高，而由于行业规范模糊，这些级别都是由公司或月嫂自己评定的，价格也是自定。

新国标出台 明年2月起实施

记者了解到，国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，明确月嫂“国标”从明年2月起开始实施。从此，月嫂的级别评定有了统一标准。《规范》将母婴生活护理人员也就是“月嫂”，从低到高划分一星级到“金牌”6个等级，并对其专业技能有了更严格的规定。按照新国标，金牌级月嫂必须同时持有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书等3个证书。

长安区妇联创业就业办公室主任杨千惠说，新国标的发布，对于引导和规范月嫂市场有积极作用，将规范整个月嫂市场的服务内容和服务质量，有利于提升月嫂的服务技能和水平。

“新国标公布了，无论对月嫂还是消费者都是好事，消费者选择月嫂时能更加明白地消费，而月嫂为了达到薪酬更高的级别也会努力提升自己，这无疑会促进月嫂市场更加规范化。”杨千惠称。

选月嫂 通过正规途径找正规军

如何在鱼龙混杂的月嫂市场挑选一名合格的月嫂？专业合格的月嫂又需具备什么样的素质和技能？

据杨千惠介绍，要想挑选一名专业合格的月嫂，首先要看对方的证件，身份证、健康证、工作证等是必须要有的，此外可以看对方是否有营养配餐师证书、育婴师证书等。合格月嫂必须要经过正规专业的岗前培训，包括具有产妇的日常护理、产后常见病护理、产后形体恢复、生活护理、心理疏导等技能，以及饮食安排能力。另外，还要考查月嫂对于新生儿喂养、洗澡、抚触和脐部、臀部护理等知识的掌握。更为重要的是，专业合格的月嫂必须心理健康，情绪稳定，具备爱心、耐心和责任心以及乐观、和蔼的态度。

她说：“专业的月嫂不只是‘帮忙干活’，而是对新生儿家庭进行‘科学指导’。”她建议有月嫂需求的家庭通过正规途径找正规注册的月嫂机构，倘若找到“杂牌军”，没有任何证件，甚至连合同都不签订，将存在一定风险。

编辑： 林福盛