他们没有重新发明酒店，但却有可能引发酒店场景消费革命
前不久，在堪称酒店行业奥斯卡的世界酒店论坛颁奖现场上，来自三四线市场的领导品牌尚客优揽获双料大奖，再度成为行业焦点。其中，尚客优创始人马英尧获得“2015年度杰出企业家”称号，而尚客优连锁酒店则拿下“2015最具发展价值品牌酒店集团”大奖。这已经是尚客优连续两年摘取世界酒店行业的顶级大奖，昭示着尚客优酒店的商业模式、创新思维及整体实力已经得到普遍认可，尚客优或借此从行业“搅局者”进化升级为“变局者”，全新的酒店竞争格局有望在今后2——3年内诞生。
无独有偶，尚客优在2015年重点培育的中档酒店品牌——尚客优精选，也已开花结果，并逐渐显露出超强的市场攻杀力。同样在岁末，尚客优精选酒店凭借全新的免费住酒店模式得到了市场的青睐和认可，一举获得2015年中国旅游住宿业十大创新品牌。这是否意味着未来酒店行业将发生更多变数呢？
2015年初，5岁的尚客优已经凭借令业界瞠目的“尚客优速度”，发展成为三四线市场最大的经济型连锁酒店品牌，旗下门店数量超过1000家。彼时尚客优的创始人兼CEO马英尧并未沾沾自喜，而是决心要做出点不一样的东西。于是便有了以互联网思维为导向、以移动支付为主要手段、以场景消费为特征、以体验式电商平台为目标的尚客优精选。一经推出，业界便大呼“狼来了”，那么尚客优精选到底有什么绝招引得同行“拉仇恨”呢？
打破传统酒店的商业桎梏
过去千百年来，从驿站到酒店，服务的核心始终是住宿，而收入的来源也是住宿费用。虽然现代酒店围绕商旅开发了会议室、游泳中心等增值服务，但毕竟高端市场容量有限，作为行业主体的经济型酒店，近年来受到房租高企、同质化竞争加剧的冲击，面临极大的利润压力，迫切需要转变经营思路，打造有深度、有广度的盈利体系，才能实现企业长青。
在探索酒店盈利新模式的过程中，马英尧没有拘泥于住宿服务，而是把目光放在了与住宿相关的延伸产品及体验上。他发现，酒店是家居产品的天然展示舞台，而家居行业虽然有50%以上的毛利，但是去掉中间代理商费用以及物流仓储等各项费用，厂商得到的回报不足5%。如果在酒店展示这些家居用品，则会省去大部分中间费用，对家居厂商而言是稳赚的，用户也能把酒店当成一个终端体验店，提升购物体验，酒店也能摇身一变转化成实体电商平台，三方都可以获益。于是，他决定在尚客优精选掀起一场前所未有的革命：打造体验式空间，引导场景式消费。
随着碎片化时代的到来，“场景消费”越来越多被提及。那到底什么是场景？酒店式场景又应该是什么样子？
事实上，所谓场景消费就是以用户思维出发，为用户制造实践的消费体验感，让用户在信任的基础上形成自愿购买。酒店式场景，就是利用酒店客房的生活属性，搭建人们生活所必需的真实场景。这种通过场景方式呈现，并帮助用户解决问题的新做法，是当下最有市场价值的新生产品。
在此基础上，尚客优精选遵循场景消费的理念，除了提供常规的标准房、大床房、圆床房以外，还加入了家居房。家居房的设计更人性化，布置更生活化，入住其中会让人忘记是在酒店。这种原景呈现的设计方式，具有很强的代入感，消费者更容易被其中温馨的氛围所打动，促使其自发使用房间内的各种家居产品，相应的场景消费转化率也会提高。
用便利性制造流行趋势
从营销学上讲，尚客优创造的体验式空间，光有价值是不够的，还要想办法让它变得流行。现实中我们倾向于使用方便的网站、见效的药品和真实的科学理论，所以当一款产品或者一种服务能给人带来便利时，人们就会青睐他。比如苹果推出的iPad，既能满足人们的阅读、影音方面的需求，又做到了体积小巧、续航超长，所以很快火爆全球。
参考iPad的成功经验，尚客优精选在设计酒店房间时，颇下了一番心思。如打造全新舒眠系统，其中超舒适55cm床高、功能性排骨架床体、全棉床上品、羽丝绒安眠被、轻软蓬松鸭绒枕等等，能够让人们快速进入梦乡。还有独创的三区分离设计，将卫生间、淋浴区、洗漱区独立出来，三区可同时使用，互不打扰，极大的方便了酒店用户。诸如此类的贴心设计，在尚客优精选到处都能看到，这种可感知的便利享受极易形成口碑传播，也是尚客优精选能够火爆中档酒店市场的原因所在。
用互联网思维打造垂直电商平台
体验式空间搭建起来了，场景消费的基本条件具备了，接下来最重要的一步就是用互联网思维来将其完美融合。在尚客优精选的战略规划中，酒店不再是住宿中心，而是一个流量入口，通过建立流量优势，来驱动体验式电商平台增长。事实上，尚客优精选通过互联网思维做酒店，再辅以网站、APP、自媒体等常规线上打法，已经建立起了一个没有边际的场景消费生态圈。对消费者来说，大堂、客房里的所有商品都可以被购买、分享和收藏，消费满一定数额就可以免费住酒店；对第三方品牌来说，他们获得了最真实的产品体验平台，有机会把产品最有特色的一面展示给目标用户；对尚客优来说，体验式电商平台的成功搭建，让其摆脱了单一的住宿服务收入，有深度、有广度的盈利体系得以形成。
从互联网和酒店的融合趋势以及场景消费潮流上看，酒店转型为场景电商是最有发展前景的方向。一方面酒店借此突破地域限制，成为了消费平台，另一方面为家居、智能硬件等第三方品牌开辟了全新的商业空间。尚客优精选是否能够将这套模式多点开花，成为全民体验式电商平台？目前来看有这个可能，但需要耐心培养用户消费习惯，以及科学地教育和引导酒店场景消费市场。