邯郸市分公司：舌尖上的封片卡

　　封片卡作为最具邮政特色的传统业务应当如何转型？河北省邮政公司邯郸市分公司坚持从分析产品、分析客户入手，锲而不舍地开拓市场，使封片卡业务以其传播文化、凸显功能、提升价值等自然本真特色“征服”了消费者，也使自己从曾经的“鸡肋”变成了“佳肴”。2013年，该公司实现封片卡收入1974万元，比上年增长了近10个百分点；今年至6月20日，就已完成封片卡收入1098万元，完成年计划的93.8%。

“主菜”——传播文化

　　“小梁，《环保漫画精品集》制作1000本，确定了！”河北省邯郸市邱县邮政局营销员梁东亮至今记得去年接到县环保局的“喜电”时，对方说的这句话。为了这本册子，邱县局上下付出了大量心血。

　　邱县凭借繁荣、丰富的漫画艺术被文化部评为“中国民间文化艺术之乡”。梁东亮在前年走访客户时得知，县环保局想以漫画形式制作漫画艺术的宣传书籍，随即向其推荐了邮资明信片并得到了客户的认可，达成了制作300本的合作协议。双方的合作引起了邯郸市环保局、河北省环保厅的关注。随后，邱县局按照这些客户的要求，带着样稿“三上石家庄、四下郑州”，五易其稿。河北省环保厅纪检组、河北省环境保护宣传教育中心对邮政的设计样稿、产品价值和人员的工作态度大加赞赏，制作数量由300本增加到500本再到1000本，并且全部由客户买断。河北省、邯郸市环保单位相关负责人不约而同地评价：“这本《环保漫画精品集》以邮政独特的文化内涵，向全国传播了邱县的漫画文化，还向社会发出了爱护环境的倡议，极大地满足了我们宣传、教育的需求。”

　　像邱县局这样的例子在邯郸分公司封片卡业务的发展上不胜枚举。随着“国”字令的颁布，以公费订购为主的贺卡业务发展举步维艰。面对困难，邯郸分公司紧紧依托邯郸这座“国家历史文化名城”资源，以传播文化为己任，挖掘县域特色，开发制作了具有留存价值、适销对路的封片卡产品。
武安市的京娘湖、七步沟以及永年县的广府古城，都是邯郸著名的旅游景点。当地邮政企业以传播旅游文化、扩大景点知名度为切入点，成功开发了这三处景点的封片卡门票项目，年均收入超过30万元。七步沟景区的李经理说：“没想到小小的明信片门票能发挥这么大作用，许多外省游客都拿着朋友寄给他们的副票走进我们的景区，这个广告我们做得值！”

“特色小吃”——定向开发

　　5月20日，邯郸分公司函件广告局常海芹开发的《邯郸市健康便民手册》项目荣获2013年全国“直邮项目飞邮奖”铜奖，这是邯郸分公司第一次获此殊荣。

　　时间回到2013年底，常海芹拖着发烧的身体来到市中医院。不过她不是来看病的，而是和位于和平路上的一家医院签订《邯郸市健康便民手册》合作协议。“我们开发这本《手册》的合作单位是全市11家医院，和这家医院签完合同就可以开印了，这一单能创收80万元呢。”面对用半年时间攻下来的项目，疲惫的目光丝毫掩饰不住常海芹兴奋之情。

　　这本16开的《手册》一共62页，是邮政从公益角度出发，将全市11家市直医疗机构的详细资料整合汇编而成，系统地介绍了各大医院的综合实力、特色专科、资深专家、坐诊时间、联系方式和高端设备等。第一批印制量就达到20万本，通过名址数据寄递和公交、出租车、沿街等形式进行发放，不仅能帮助老百姓精准、快捷地就医，而且还树立了医疗行业的服务形象。

　　作为脾胃科专家的邯郸市中医院白院长告诉笔者：“我一个上午接待了三四名手执《手册》慕名而来的患者。”白院长的患者、50岁的刘女士说：“多亏了这本小册子，让我直接找到了好大夫，经过两个疗程的中药调理，我这失调十几年的脾胃功能逐步恢复了正常。现在我们楼里谁不舒服了，都来问我，有的还要复印这本册子呢。”邯郸市人民医院出诊内科的杨院长、市中心医院出诊心内科的刘主任等“榜上有名”的专家都反馈了《手册》的使用效果。得知这些好评，常海芹在开心之余神秘地说：“这只是我们行动的第一步！”

　　那么，第二步、第三步是什么？邯郸分公司函件广告局副局长李萌给出了答案：“我们针对医疗行业的函件市场敲定了‘三步走’产品计划，第一步是依托数据库商函的广告宣传作用，让医患都接受并了解邮政函件业务；第二步是以个性化明信片制作优惠卡、打折卡，畅通、和谐医患关系；第三步是用邮资封卡制作病情反馈卡，架起医患间的沟通桥梁。”《邯郸市健康便民手册》是打开医疗市场的“敲门砖”，为深入开发定向封片卡业务做了充分铺垫。

　　商品的价值取决于有效的使用价值。近年来，随着以封片卡形式存在的祝福型贺卡市场的逐渐饱和，邯郸分公司为了帮助客户提高产品的使用价值和保存价值，从数据库商函业务涉及的16个行业中筛选出可作为功能型封片卡业务开发的重点市场，更加突出满足客户的特色需求，鼓励营销人员“西瓜芝麻一起捡”。

　　市内营销员付春艳就按照这样的思路，深入私立校园市场，获悉北斗童星幼儿园即将迎来十周年庆典之后，立即策划了《园庆礼品宣传册》推介方案，成功印制宣传册500本、首日封500枚，创收3万元。

“饭后甜点”——礼品销售

　　在函件专业转型大势的推动下，邯郸分公司副总经理王玉玲在大力推行国内小包、商业演出、会展、LED等函件新兴业务的同时，始终在思考“如何让封片卡产品保值，提高礼品的收藏价值从何处着手”的问题。为了解决这两个问题，她带领专业局和各县（市）局主管局长赴外省学习发展经验，深入产品厂家实地观摩，回来后就马不停蹄地组织骨干研究新的发展举措，提出了“封片卡的发展要有创意”的发展思路。于是，在邯郸函件市场上，出现了形式多样的“贺卡”。

　　邯郸下辖各邮政企业在当地各大剧院组织多场儿童剧演出，家长和孩子在饱尝演出大餐后，纷纷围在个性化明信片和儿童DIY彩绘明信片套装销售处，享用精美的“餐后甜点”。

　　市内一家装公司的小张在一个邮政网点营业厅看到展示架上摆放着的《马腾富贵》明信片钱币珍藏册后爱不释手，决定先预订5本。她说，有几家老客户一直在帮助她的装修公司做免费宣传，她打算买上几本送给客户，在能很好地表达感谢之情的同时，还能够帮助公司树立上档次的文化形象，“真是两全其美”。

　　在邯郸，冬天去海南过冬的“候鸟”老人越来越多。刚刚参加工作不久的小王说，这个《养生大礼包》里面有保健器械，还附带一张明信片，他买了一套寄给在三亚过冬的爷爷奶奶，“收到礼物，看到我的问候，爷爷奶奶一定会很开心”。

　　在魏县局召开的一次现场会上，王玉玲曾经说过这样一段话：“函件专业忙一季就坐等收成的日子早已一去不复返，现在一年四季都是旺季。只要想到了，就要敢于尝试；只要能抓住的，就不要轻言放弃。在函件专业转型发展的关键时期，我们应当拿出全部的新思路、新产品、新措施来应对新的挑战。”

（邯郸市分公司）