邯郸 “三提供”攻克集团户

16.06.2015  17:33
  邯郸有限公司认真分析市场需求,总结经验,针对集团用户推出“三提供”,有效遏制IPTV、OTT发展的冲击。截至5月底,累计签约集团户70多户,其中包括原IPTV集团户15户,共安装高清机顶盒5586台、宽带终端943个。一是提供“私人定制”。公司针对快捷酒店等一般档次的集团户,制定了单含60套基本节目的优惠套餐;针对高档酒店等集团户,制定了“基本业务+双向业务”的优惠套餐;针对满装数字电视的集团户,把有线数字电视资费由27元/月/终端降至20元/月/终端。同时,在符合公司利益的前提下,必要时根据具体情况实行“一客一策”,以满足每个集团户的个性化要求。二是提供“保姆式服务”。公司集团客户部对全市集团户的服务分配到人,每个集团户都有专门的区域经理负责,提供24小时响应服务。用户一个电话,对应的区域经理在2小时之内即会安排提供上门服务。三是提供优质宽带。公司在巩固有线电视业务的基础上,向集团户大力推介广电宽带业务,帮助完善宽带设施,将互联网业务资费降低20%,比其他运营商提供了价格更实惠、带宽更宽、信号更稳定的宽带接入,受到了集团户的普遍欢迎。