河北省人民政府网站 2014年12月04日 【字体： 大 中 小 】
遵化市环保局在处理环境信访问题上，始终坚持“早、快、准、诚、固”五字方针，争取做到在第一时间内给群众满意答复，切实维护群众的合法权益。 对待初信、初访案件，遵化市环保局坚持做到早分析、早调查、早研究、早介入，将污染纠纷及时化解在萌芽状态；在处理信访案件中，坚持疏而不堵，对群众反映的热点、难点问题，积极疏导，能解决的立即解决，不能当场解决的要向群众说明；坚持依法办事，严格遵守环境保护法律法规，本着“公开、公平、公正”的原则，做到调查细、勘察细、处理准；杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。 此外，对所有处理过的信访案件，遵化市环保局都要对信访对象的执行情况进行跟踪检查，确保处理措施落实到位，并对上访群众进行定期回访。
