遵化市国税局精准发力提升纳税人满意度

一是坚持依法治税，严格落实税收优惠政策。 通过组织走访、税企座谈等形式加大辅导力度，积极落实各项税收政策及优惠措施，对鼓励支持大众创业、万众创新等税收新政做到政策迅速普及、条文有效解读、落实全面到位。 二是树立问题导向，全面优化纳税服务举措。 定期组织开展纳税服务志愿活动，倾听纳税人声音，聚焦纳税服务工作短板，向问题开刀，向薄弱点发力，结合纳税人实际需求提出整改方案，持续改进纳税服务，最大限度便利纳税人。 三是强化税法宣传，不断提高征纳双方互动。 对营改增、国地税合作、涉税审批、网上办税等管理和服务措施进行梳理，形成税收宣传资料，全年印发相关宣传资料4.6万份，通过遵化市电视台播放营改增宣传片216小时，广播电台播放营改增宣传内容360小时。并通过微信群、QQ群等方式，定期发布涉税通知、温馨提示等内容，方便纳税人随时查询相关涉税事项并进行涉税咨询。 四是切实响应诉求，充分保障纳税人权益。 组织开展纳税人基础信息核实与维护工作，确保国税部门与纳税人日常沟通顺畅有效。定时对纳税人开展电话回访，全面了解纳税人诉求。理顺纳税人举报投诉处理流程，明确办理时限，严肃查处损害纳税人利益的不正之风。