“双11”过后骗子出新招冒充客服“退款”别上当

    “你拍的衣服尺码没有了，现在为你办理退款手续……”刚刚过去的“双11”，很多人加入网购大军，承德不少市民疯狂购物下单。抢购之后，骗子又出新招，打电话、发短信假冒客服发来链接给你“退款”，提醒市民小心防骗。

    “双11”当天，家住陕西营的夏女士在天猫网上抢购了一件大衣。12日下午，她接到了一个来自湖南株洲的电话，对方自称天猫客服，说夏女士在网上购买的东西因为库存统计失误，她拍的号码没货了，需要办理退款手续，要求夏女士将银行账号发过去。夏女士提出需要网上联系客服，对方马上挂断了电话。“我买的那家店就是湖南株洲的，而且，她和我核对我购买商品的名称、价格和邮寄地址都没错，但是她一说要银行卡号引起了我的怀疑。”夏女士说。随后，她联系了网店卖家，对方表示近期就会发货，并表示一旦订单出现问题，他们只会在线与客户联系，不会给顾客打电话更不会询问买家的银行卡号等信息。

    记者采访后发现，这两天很多市民都接到了类似的短信或者电话，有的还会通过短信发来链接“退款”。“接到这样的来电来信，我就直接挂断或者删除，现在网购都是通过支付宝，不会涉及线下银行卡转账，如果接到询问银行卡账号或者发链接什么的，可以肯定就是网络诈骗。”市民陈女士表示。我市消协提醒消费者，不要轻易打开陌生网站链接或扫描二维码，更不要轻易泄露银行账号、密码、验证码等信息，要通过电商平台提供的联系平台跟卖家进行沟通，并保存好聊天记录。一旦发生纠纷，可通过平台发起维权投诉或向工商部门或消费者组织进行举报。（记者刘春雨）