唐山迁西县人民医院护士工作时间玩金鱼 已批评教育
河北新闻网讯(记者周绍谦)近日,河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“唐山迁西县人民医院护士工作时间玩金鱼 谩骂推搡患者”的问题。河北省卫生计生委通过“阳光理政”平台做出回复表示,已对当事护士及核磁室主任进行严肃批评教育,责令其立即移除登记工作室内所养金鱼,并对该护士经济处罚200元,全院通报批评。
网友通过“阳光理政”平台反映的问题:
我是一名具有多年糖尿病的患者,于2014年6月份入住唐山市迁西县人民医院。因病情需要,该医院为我安排核磁共振拍片,我依照医院的医嘱做了该项检查,后我去核磁共振处取片,该处要求查看我以前拍片。按照医生的要求,我前往该处送片,该处的白护士正在玩耍金鱼,我几次喊她均置之不理。后我将门打开给她交片子,她却用力推搡我心脏部位将我推到,还言语犀利。因我本就有心脏病,她的谩骂及推倒致使我心脏病加重,整天不能睡。护士本应是白衣天使,却如此对待患者,事发后一句道歉也没有。向其领导反映,领导均不理会。作为老百姓,花钱住院是为了换的健康,我不但没有治到病,反而使病情加重,望有关领导体恤老百姓,替我做主。
省卫生计生委通过“阳光理政”平台做出回复:
唐山市卫生局
关于张某某反映“唐山迁西县人民医院护士工作时间玩金鱼谩骂推搡患者”问题的调查处理报告
接到贵处《阳光理政》“实话实说”交办17997号张某某投诉,我局高度重视,立即责成迁西县卫生局组织调查处理。现就调查处理结果报告如下:
经查:信访人反映迁西县人民医院核磁登记室白护士实为蔡护士,2014年6月17日上午8时许,县人民医院内四科住院患者张某某到核磁室送核磁片,该登记室工作人员蔡某正在观看室内鱼缸里养的金鱼,信访人隔窗喊话没有应答,便推门进入核磁登记室,该室工作人员蔡某见有人要进入,便说:“登记室内不让家属进入,有事在外面说”,在未与信访人进行充分沟通的情况下单方面将门关闭,双方发生言语冲突。事后张某某电话投诉到医院行风办,医院行风办工作人员首先代表院方向其表示歉意,也曾就投诉事宜进行调查核实,并向信访人反馈:将按医院奖惩管理规定对当事人进行严肃批评教育和经济处罚。
鉴于该县人民医院核磁登记室工作人员蔡某在医疗服务过程中未使用服务敬语,与患者沟通不到位,且服务态度生硬,违反了行风建设管理规定。经迁西县人民医院领导班子研究,决定对当事人蔡某及核磁室主任进行严肃批评教育,责令其立即移除登记工作室内所养金鱼,对蔡某经济处罚200元,全院通报批评。
事后,当事人蔡某深刻认识到自身不足,积极与信访人进行了沟通,迁西县人民医院也将处理结果及时反馈给信访人,信访人表示谅解,表示不再追究。
特此报告。
2014年7月14日