石家庄市工商局即日起开展专项整治行动 对霸王条款说不

很多人在买东西的时候都看到过这样的字眼：某某产品概不退还、最终解释权归某某所有。每当看到这样的字眼，作为消费者的咱心里肯定是不舒服，这明显是霸王条款啊，但是面对商家的严词消费者往往又无能为力，只有屈从。针对这种情况，市工商局从即日起开展专项整治行动，对霸王条款说不！

昨天，石家庄市工商局获下发了《关于开展对物业、商场、超市以及预付式消费领域不公平合同格式条款专项整治实施方案》的通知，从即日起将在全市范围内开展为期3个月的专项整治行动。各种霸王条款成为这次整治的重点。

记者：在我市的街道上随处都可以看到各类广告。我旁边就有很多墙体广告，在墙体广告的显著位置都在突出产品的优点，再是在这些广告的不起眼的位置都标注“最终解释权归开发商所有”。

市民：这行字的位置不明显，万一以后要是跟商家有纠纷的话对消费者不理属于霸王条款。

本次检查整治重点是休闲健身、美容美发、商场、超市、物业服务等消费行业中，经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等三类违法违规行为。主要看是否有免除其“三包”、人身伤害、财产损失等责任，排除消费者的解释权等权利的内容。

石家庄市工商局市场处处长靳增禄：专项整治行动对商场、超市为检查重点，签订不平等格式合同或者利用其强势地位，采用公告告示等形式强制收取不合理费用，加重消费者责任。比如“预付款消费最终解释权归**所有”，“商场购物丢失物品自负”“促销产品该不退换”等等都属于霸王条款都要去除。

专项整治行动从9月22日开始，12月25日结束。其中，案件查处工作是行动的重中之重。工商部门提醒消费者，在生活中如遭遇“霸王条款”可及时拨打12315或者辖区工商分局电话进行投诉举报，工商部门将及时受理，快速依法查处。