赵县环保局多措并举做好环境信访处理工作

赵县环保局多措并举认真组织抓好环境信访处理工作。认真落实各项制度，将环境信访处理工作列入重要议事日程，积极畅通信访渠道，做到环境信访件件有回音，事事有结果，件件有落实；始终把化解矛盾纠纷作为做好环境信访工作的首要任务和关键环节，该局领导采取包案形式，解决突出问题；抓好办结率；把信访处理工作变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程。在查办信访案件的同时，注重加强与投诉群众的沟通与交流，将环境信访的查处及整改的详细情况反馈给投诉人，形成环保部门与群众互动的良好氛围，让群众亲身感受到环保部门为民办事、替民解忧的诚心。