赵县环保局信访投诉办理“三结合”

一是把信访投诉与监督检查相结合，通过信访投诉这个窗口，广泛了解社会各界对环境保护工作的意见建议，找准带有全局性、典型性的问题，通过监督检查尽快解决。

二是把信访办理与跟踪管理服务相结合。结合实际，对群众的信访投诉及时批办，重点做好督办和跟踪管理服务，信访件一般一周内办结，并及时向举报人反馈查处结果，减少重复上访。

三是把群众上访与干部下访相结合。建立局长信访接待日，定期不定期深入基层和企业，倾听群众呼声，帮助群众解决一些实际问题，从源头上减少投诉举报和上访。