记者走基层：居委会书记刘香平的采暖季

进入采暖期之后，在社区里，特别是在一些老旧小区，面对供暖中出现的各种问题，总离不开居委会的协调和沟通工作。在平日里，居委会的工作就很琐碎而又繁重，人们常用“上面千根线下面一根针”来形容，那在采暖季里他们又会是怎样的工作状态呢？

刘香平，农建街居委会书记，在居委会已经工作十八年了，每年一到供暖期，她的工作量都要大大增加。

农建街居委会辖区内有很多的老旧小区，原本的管网老化，再加上压力不足，大大影响了供暖效果。从13号那天开始，刘香平就不停的在居民楼里穿梭，帮居民们解决供暖问题。

刘香平在居委会工作的时间长，几乎所有的居民都认识，为了方便工作，她还专门建了一个农建街居委会的qq群，用来和社区的居民沟通。

辖区里老人多，碰到暖气不热，心里不痛快，跟刘香平说话时就不那么客气了。但刘香平不在意，她了解这些居民。

在几户居民家看完了暖气的供暖情况，刘香平把问题都记了下来，没怎么停歇，就赶到另外一栋居民楼，这栋居民楼的上水管由于时间太长，必须立即更换，但是小区没有物业，跑前跑后联系的事情，也都得刘香平去办。

坏掉的管道需要马上检修，社区还有许多的孤寡老人需要照顾，居民反映的问题需要解决，邻里之间的纠纷也需要刘香平来调解，一天下来，忙忙乱乱，刘香平告诉记者，每天需要办理哪些事情，哪些问题还没有解决，她的脑子里都有一个完整的计划表，哪一样也不会落下。刚回到居委会，qq群里来了信息，正是那位因为供暖事情在群里有情绪的居民。

现在，刘香平大部分的精力都放在保障居民的正常供暖上，帮着居民查找原因，联系供热维修单位，一刻也不敢放松，因为，暖气热了，居民们的心也就热了。