网聚河北正能量：贴心服务渗透每一个环节

——元氏县创新人口计生工作机制优质服务惠民

本报记者 岳金宏

通讯员 李永彬

免费孕前指导，取证不便送证上门，进村检查服务……如今，元氏县人口计生部门通过成立关怀扶助、家庭养老、服务回访三大中心，使计生服务工作形成了长效机制。特别是随着一系列救助措施的推行，切实帮助计生困难家庭解决了生产生活、就医养老、精神生活等多方面难题。该县也为我市创新人口计生工作管理模式积累了经验，并喜获“全国计划生育优质服务先进县”殊荣。

关怀扶助

展现人间真情大爱

为了方便群众检查，每天元氏县计生服务站的医护人员天不亮就出发，早上6点就赶到村里为群众进行生殖健康检查；农民办理准生证、计划生育光荣证等，不用自己跑腿，村里代办人员和乡计生协干部就会帮着办齐……记者在元氏县采访时发现，县人口计生部门关怀扶助已然形成长效机制。

在该县计划生育家庭关怀扶助中心记者看到，中心办公大厅设立了多个部门的接待窗口。前来咨询办证的李彩霞告诉记者：“以前光听说计划生育家庭能享受好多优惠，一直不知道具体都有啥。现在好了，工作人员每一项都给讲解得清清楚楚。”

“计划生育家庭可以享受诸多优先优惠政策，但由于涉及部门多，群众办理起来费时费力。”元氏县人口计生局主要负责同志介绍说，2010年，元氏县成立了全国第一家“计划生育家庭关怀扶助中心”，该中心整合了该县农工委、教育局、民政局等12个相关部门，为计生家庭提供政策咨询、法律援助、奖励帮扶等服务，还为11200余个符合条件的计生家庭颁发了《优先优惠一证通》，破解了申请环节多、效率低的服务难题，也使更多群众享受到了政策红利。

2013年，田国亮的独生子得了白血病，让这个本不富裕的家庭陷入了困境。“听说计划生育家庭有这方面的帮扶政策，我到县计生关怀扶助中心咨询，工作人员十分热情，帮我申请了救助。没多长时间，2万元的救助金就一次性发给了我。那笔钱真是雪中送炭啊！”提起此事，田国亮依然十分激动。

家庭养老

让失独老人享别样天伦

“自从俺住进了县里的家庭养老中心，觉得心里特踏实。再也不怕自己一个人在家有个三长两短没人管了。”黑水河乡三道坡村的王聚同老人，在1999年失去了独生子。如今，老人在县家庭养老中心，衣食无忧，心灵得到亲情的抚慰。

去年，王聚同被查出患有肺癌，县计生局、计生协又为其送去一次性救助金5000元，县计生协向市计生协申请了生育关怀救助金。今年3月，县计生协又为其办理了住院护工补贴保险，目前已经生效。

近两年，元氏县逐步创新和完善计划生育特殊家庭关怀扶助办法，每年按时为计生特困家庭发放生活补贴、养老保险金、特扶金、最低生活保障等，使每一个家庭年收入达到1.2万元，人均收入水平达到了乡中上等水平。

同时，愿意居住到家庭养老中心的计生特困老人，各级补贴就可满足生活需要，不需自己再缴纳任何费用。中心可随老人心愿定制照顾模式，老人也可定期回老家小住一段时间。目前，在县计划生育家庭养老中心长期居住的老人达到8人。

回访中心

电话相连始终挂念

去年，元氏县创新工作机制，在全市率先成立了计划生育服务回访中心。中心以广大计生家庭户为回访对象，回访中心采取电话、短信、入户走访等多种形式，倾听计生家庭呼声，反映育龄群众需求。在改进工作的同时，还对每个需要帮助的计生特殊困难进行“私人订制”服务。

马村乡马村村民殷换骡身体不好常年吃药，妻子患有精神疾病，独生女儿就读初中，家庭生活困难，只能靠殷换骡拾破烂维持生计。回访人员了解情况后，主动协调相关部门为其全家办理了农村低保，为其女儿办理了困难救助，还为其发放了计生困难女孩助学帮扶金。槐阳镇东尖中时占省、曹瑞楼夫妇，其独生子因病去世，孙女在外地上初中，需有人接送，回访中心了解这一情况后，及时帮助协调志愿者安排专人负责接送。在对失独家庭的回访中，中心人员与他们谈心交流，了解他们有哪些困难和担心，需要得到什么样的帮助，尽量做到精准帮扶。

截至今年3月底，通过回访该县已经帮助解决群众诉求200余项，主要集中在独生子女救助、特殊家庭的亲情关爱、简化办证流程、缩短办证周期、免费孕前优生上门服务、奖扶政策的宣传等方面，得到了群众的一致认可。

编辑： 张小波