双11网购狂欢遭遇陷阱咋维权 工商消协齐支招
燕赵晚报讯（记者陈霞）双11网购狂欢后，不少消费者摸着瘪瘪的荷包开始期盼买的“宝贝”们早早到货。针对消费者在网购狂欢盛宴中可能遭遇到的消费陷阱，河北省消费者协会、 石家庄 市工商局12315指挥中心相关人士提醒说，今年的11月11日是新消法颁布后的第一个“双11”，一些新法新规更有利于消费者维权。
结合容易出现的网购投诉问题和新消法，河北省消协和石家庄市工商部门相关人士给消费者做出7条提醒和消费支招。
提醒1：注意7天无理由退货的时效和条件
“双11”下单，很多商品或许不能像平常购物一样享受“7天无理由退货”。因此，消费者下单前需仔细查看商品介绍页面，查找是否有“不支持7天无理由退货”等字样，或者提前咨询客服。
省消协相关人士提醒说，如果确实属于商品质量等商家本身的问题，消费者在收到商品后发现问题，可以对照新《消法》第25条中规定的，网购收货7日内，消费者有权退货并无需说明理由。比如，网购投诉最多的是“实物与描述不符”，消费者收到的商品明显与描述不符，比如材质，比如颜色或者产品质量等问题，可以和商家协商退货退款。但是一定要注意7天无理由退货的时效。
提醒2：生鲜、急用物品、超低价商品最好勿买
“双11”购物高峰期同时也是快递高峰期，快递延误或时有发生。石市工商12315相关人士提醒，一些生鲜类或者保质期比较短的食品和一些急用物品最好不要凑热闹购买，以防造成不必要的资源浪费，或耽误使用。
另外，对于一些超低价格商品，如果网上销售的商品价格与市场售价相差悬殊，很可能存在商家先涨价后降价，低价缺货的预售款，或是商家以次充好，将库存产品甚至即将退市的积压产品拿出来销售等消费陷阱。所以建议消费者理智消费。
提醒3：收货时务必“先验货再签字”
快递员配送快递时或会催促签收，导致有些商品出现破损等问题时维权难。省消协相关人士建议，消费者收到快递时，最好当着快递员的面先验货再签字，以防物品破损或少件后“哑巴吃黄连有苦难言”。如果需要退货，消费者在委托寄递前，要认真填写“物流单证”并保留底单，以便丢件索赔时要举证所寄何物。同时要详细阅读“物流须知”、“契约”等合同条款。
