记河北省政府质量奖获得者三友化工的“卓越”之路
渤海湾畔正弄潮
——记河北省政府质量奖获得者三友化工的“卓越”之路
□ 本报记者 王 越
这是每一个企业的梦想与追求：行业内发展最快、质量最优、产量最高、技术最精、成本最低。潮起潮落之中，坐落于曹妃甸的唐山三友化工股份有限公司（以下简称三友化工）最终实现了这个梦想。
作为国内首套大型纯碱装置国产化样板企业，三友化工是“河北省政府质量奖”获得者，也是“全省工业企业的一面旗帜”；是“河北省对标示范性企业”，更是“河北省工业企业质量标杆”……一个个荣誉的背后，是对他探索出的一条适合自身特色的质量效益发展之路的肯定，更是对他多年如一日坚持“质量长征战”的认可。
渤海湾畔正弄潮。30年前，彼时被称为唐山碱厂的三友化工打破了渤海边南堡这片土地的尘封；30年后，三友走过了一条不平凡的道路让南堡呈现出现代工业文明的气息。作为南堡的创业者，历经开拓的三友化工在这片土地上创造了许多的“第一”的同时，也成为行业的弄潮儿。
对标：超越同行之“法宝”
走进三友化工车间，其独特的管理方法“三横一纵”对标管理模式引人注目，而这正是三友化工质量管理的制胜“法宝”。“三横”是指横向对标体系，从行业间、集团内各公司间、各班组间进行全面对标；“一纵”是指纵向对标保障体系，将对标争先指标层层细化分解到车间和班组岗位，形成了班组保车间、车间保公司、公司保集团、一级保一级的对标保障体系。
以达到行业领先为目标，三友化工积极开展对标工作。公司成立了以集团董事长么志义为组长的对标工作领导小组，制定了《对标创新行动实施方案》、对标手册和技术演进路线图，做到组织到位、措施到位、责任到位、奖惩到位。同时拓展对标内容，将对标内容创新为行业对标、内部对标、工序对标、专题对标。
三友化工结合自身实际，健全对标指标体系，选准对标突破口，突出抓好技术创新、产品研发、促进对标创优目标的实现，推动各项指标全面提升。针对产品蒸汽消耗占生产成本比重较大的实际，在与同行业对标后，相继实施了煅烧冷凝水余热及碱渣废热回收、蒸汽梯级利用等技改创新项目，蒸汽消耗由2013年初的2094Kg/吨碱降至目前的2055Kg/吨碱，年增效约1000万元，该项指标创行业最优水平。
随着三友化工生产规模的逐年扩大，对水资源的需求不断增加，为进一步节能降耗，通过加强技术攻关，进行了循环水改造等一系列水资源综合利用项目，改造后循环水消耗由75立方米/吨碱降至68.5立方米/吨碱，年增效约300万元；为解决纯碱产品链较短的实际，几年来在与同行业企业间的对标和交流中，三友化工通过调整产品结构和提高产品质量，先后自主研发了液相水合重灰等一系列新工艺，使三友化工在全国同行业率先实现了纯碱的低盐化、重质化、散装化，产品质量始终稳定在行业领先水平上，并可以根据高端用户的特殊需求，组织特殊要求产品的生产，为市场开拓奠定了坚实的基础。
对标无止境。通过行业对标，深入研究缩短生产工艺链条的方式，利用外购电石灰，化渣制石灰乳，同时，充分利用集团循环经济的优势，利用集团所属氯碱公司生产废料电石渣浆替代石灰乳，使石灰石消耗大幅降低，远远领先于同行业其他厂家。
卓越：打造质量之“强盾”
“没有质量，一切都是空话”。这是董事长么志义提及频率最高的一句话。质量因而成为三友人终生的“伴侣”。
三友化工自2012年推行《卓越绩效管理模式》，为了确保推行工作的深入落实，公司先后多次安排管理人员参加政府质量主管部门举办的《卓越绩效评价准则》培训班，在培训学习的基础上，公司邀请专家开展了全员参与的《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》的培训，通过媒体、报刊以及内部培训等各种形式进行宣传、报道，做到了卓越绩效模式深入人心。
以《卓越绩效评价准则》为工作准则，三友化工将追求卓越作为工作标准，不断规范公司管理每个环节，着力开展的二级核算及结合公司信息化、标准化、计量体系认证、内控制度建设、员工自主提升、绩效考核等基础工作的全面推行，促使我公司管理水平不断完善和提高，完成了由“生产扩张型”向“管理效益型”完美转变。
三友化工推行了以“突破局限，全方位拓宽成本管控范围；细化全员自主管理，划小至车间、班组、岗位、个人为核算单元”为核心的“大成本、小核算”管控模式，强化群众性全员参与质量提升的管理模式；有效优化了生产消耗指标、设备管理指标、产品质量指标；提升了企业综合经营管控能力；促进了经济转型；实现了产品质量、产量“双升级”，做到了行业内发展最快、质量最优、产量最高、技术最精、成本最低。
实施用户满意工程。公司销售部门根据不同客户对产品的特殊要求，加强与生产、质检、企管等部门横向沟通，特殊合同做到100%审批，不断满足不同客户的差异化需求，提高用户满意度，同时，结合公司实行的“用户开放日”制度，定期邀请重要客户与公司相关人员面谈，或通过主动走访用户，加深与用户的沟通，把公司经营理念和企业文化渗透给用户，用真诚和信誉提升品牌价值。
从“超越同行、超越过去、超越自我”到实施“科技成本、科技进步、科技创新”；从链管理、问题管理、极限管理到全员变革提效、全面开展对标……三友人的每一步都坚实有力，每一拍都落地有声。多年来，他们坚持“产品链接、工艺衔接、资源集约、产业集群”循环经济发展理念，持续推进“大成本、小核算”精细管理平台，实施卓越绩效管理模式的全面导入和持续实施，公司各项指标持续刷新历史最好水平，经济效益连续几年保持同行业领先水平，截至2013年，公司已发展成为资产总额87亿元、年营业收入28亿元、年产能220万吨纯碱的大型化工企业。
偏于渤海一隅却纵横世界。三友人的“法宝”就是紧紧抓住质量的命脉，以质量工程提升产品品质，以质量工程推进自主创新，以质量工程创新管理模式，凭借“质量”两字将自己打造成一个在同业中掷地有声的竞争者。
河北省政府质量奖评审组专家点评（摘录）
顾客与市场
公司非常关注顾客和市场，通过与客户的交流与沟通，深刻认识到客户非常关注产品的白度、粒度、低盐化、重质化、散装化，将这些指标视为公司进行市场竞争的关键成功因素。公司重视客户关系管理，建立了较为完善的客户管理系统，积极处理客户投诉，定期进行顾客满意度测评，持续改进销售服务工作。
资源
公司高度重视人力资源管理工作，坚持“人才是第一资源，人才意识是第一意识”的人本理念，建立了由岗位分析评价、岗位竞聘管理、自主提升绩效考核、薪酬激励、教育培训等构成的人力资源开发管理系统。
公司以全面预算管理为手段，坚持预算统领全局，建立产品获利能力分析平台，推行“大成本小核算”成本管理体系，并与绩效考核相结合。
过程管理
公司根据产品和行业特点，识别出采购、生产、市场开发、人力资源、财务管理、设备管理、储运管理等关键过程。为实现关键过程要求，通过《管理制度汇编》上下册中的《生产组织管理制度》、《设备管理制度》等相关制度进行过程实施控制，通过了GB/T22000、GB/T19001、GB/T28001、GB/T24001四大体系认证。公司制定了《年度绩效考核方案》，经过目标的层层分解，形成了较为完整的绩效指标考核体系，每月对相关层次开展考核，并实施改进。《中国质量报》