100元话费充到别人手机上若是要不回来可协商或起诉

本报讯（记者 李兵 通讯员 谢卓伦）使用手机银行充话费，不成想充错了号码，而被充值的手机号码已经联系不上了。

1月31日12时许，赵先生通过手机银行给手机充值100元，但一直没收到话费充值成功的短信提示。随后，赵先生发现，他充值的手机号码尾数是“0299”，而自己的手机号码尾数则是“5299”。随即，赵先生拨通了尾数为“0299”的手机号码，希望对方可以退还话费。

“我在高速公路上开车呢，晚点查一查再回复你吧。”电话那头的男子挂断了电话，赵先生只好耐心等待。但在随后的时间里，赵先生却一直未能等到对方的回复。当赵先生再试着数次拨打对方手机，传来的只有忙音了。

“我用别的手机号码试着打过电话，都能接通，唯独我的手机号打不通。”赵先生郁闷地说，他估计对方已经限制了他的号码，并不想沟通关于充错话费的问题。

昨日中午，记者拨通了尾数为“0299”的手机号，对于记者的询问，电话中的男子表示不清楚随即挂断了电话。

“100元话费虽说不多，但白白损失掉还是挺可惜的。”赵先生表示，这也提醒自己以后做事再仔细一些。

针对手机银行充值话费，记者向多家通信公司及银行客服人员进行了咨询。对于在通信公司网上营业厅采用快捷支付或者是直接从银行卡上扣钱充话费的方式，在充值人发现充错号码后，如果所充号码是空号，需向客服人员告知订单号及相关信息等待处理结果。如果所充号码不是空号，则需要找机主协商解决。而如果是通过网上银行等第三方开通的充值业务充值话费，充错号码后在找机主协商的同时，充值人也需要向第三方客服提供相关信息等待处理。

就此问题，河北威伦律师事务所律师施振英表示，对于被充值手机号码的机主，若是一直不退还话费，该机主就构成了不当得利的行为，应当依据《民法通则》的规定将取得的不当得利，也就是话费全部返还给充值人。

“最好的解决方法，就是充值人找机主协商解决。”施振英说，当事人双方可对话费返还数额进行协商并达成一致，但如果对方拒绝返还话费，赵先生可以在收集话费充值详单及确定机主身份等相关证据后起诉对方，用法律手段维护权益。

编辑： 双鹏飞