评论：“骂人导游”实为无序竞争

　　□ 白靖利

　　“五一”期间，云南再曝导游骂人事件。由于游客购物量少，导游在车上对游客讲出侮辱性语言，强迫购物并威胁取消行程安排。

　　尽管涉事导游及旅行社都已受到严惩，若不能根治以“强制购物”、“强制消费”为代表的低价竞争甚至“零团费”“负团费”旅游市场乱象，类似事件还将继续重复上演。在一个又一个案例中，我们看到的是相关部门不遗余力地灭明火，而对于行业存在已久的深层次问题之暗火却始终未能灭掉。

　　层出不穷的事件表明，尽管游客是旅行社和导游赖以生存的衣食父母，但由于现有的用工机制和薪酬模式，导致与游客直接接触的导游陷入无底薪、无保障、无尊严、无身份的“四无”尴尬。游客不消费，导游就拿不到钱，旅行社也赚不到钱，导致“强制消费”的恶果，也成为游客和导游之间矛盾的起源和导火索。

　　导游骂人，自然应当受到严惩，但每次出事后仅仅对当事导游和旅行社进行处罚实属“治标不治本”。人们担心的是，止于处罚导游和旅行社的处理，而不铲除“强制购物”等旅游乱象生存的土壤，无序竞争下的“低价团”甚至“零负团”等违背市场规律的问题依然存在，基本可以肯定游客“被宰挨骂”的问题还会出现。

　　当下正值旅游旺季，尊重市场，规范市场，理顺各方关系，重构旅游生态，已是当下迫切需要解决的大问题。 (新华社发)（中国妇女报）