让百姓暖心舒心更安心
让百姓暖心舒心更安心
——省会市民点赞身边的警务站
本报记者 董永博 摄
综合警务服务站七大职能
反恐处突 治安巡控 接警处警 交通管理 窗口服务 接受求助 法制宣传
“当夜晚省会人民熟睡时，民警站岗放哨保平安。警民心相连，人民的安全如生命，时刻记心间……”在110宣传日活动中，省会张善根、娄天民两位年逾古稀的老人，一齐唱出了老百姓的心声。到2016年7月，市区110座警务站已默默在街头服务了5年。5年来，它为百姓遮风挡雨，全情服务。市民们亲切地把它形容为省城“轻骑兵”、城市的“安全屏障”、街头犯罪的“终结者”。
□本报记者 胡雁冰
警务站大事记
2011年7月，110座综合警务服务站亮相省会街头，2640名民警、警辅汇聚警务站，拉开了全市警务改革的序幕。它将综合警务和综合服务融为一体，具体承担了治安巡控、接警处警、交通管理、窗口服务、接受求助、法制宣传六大职能。
2012年110短信回访满意度创出新高，接处警群众满意率由以往的84%提升到97%。
2014年，综合警务服务站在原有六大职能的基础上增加“反恐处突”职能。市公安局与武警总队、武警市支队联合行动，在市区范围内组织综合警务服务站民警和驻地武警开展联合武装巡逻。
2014年6月起，全市110个综合警务服务站实现了交通违法行为查询、监控记录小型机动车（9座以下）交通违法、POS机罚款缴纳，60周岁以上人员驾驶本审验，机动车车主、驾驶人邮寄地址、联系电话信息变更备案，交通事故快速处理，开通失物招领平台，设置便民伞架和10把便民伞等6项服务职能；其中56个警务站还实现了办理辖区新出生婴儿入户申报登记，死亡户口注销登记，户口移入登记，出入境业务宣传、咨询解答和有关表格领取，《犬只准养证》申报和年检等5项服务职能。
五 年 来
成功处置各类警情近120万起
出警速度由15分钟缩短至 3-5分钟
调处矛盾纠纷35万余起
抓获违法犯罪分子6580名
抓获网上逃犯1200余名
主城区刑事案件同比下降8.6%，年均降幅超过16%
办理或者协助办理各类证照12000余个
接受户政、交管、出入境等有关咨询10万余人次
快速处置各类交通事故6万余起
警务站让我们心里更踏实
市民孙女士至今记得，她曾在桥西蔬菜市场附近被一名男子抢走挎包。她随即大声呼救，附近的简良警务站民警闻警而动，迅速出击将该男子制服。从民警接警到抓住嫌犯，仅用时1分38秒。
随着被侵害者的呼救，警察会循声而至；歹徒作案的现场，突然遇上巡逻而至的警察……这些仿佛“误打误撞”的情节，在警务站建立后已多次出现。这些细节，反映出警务站建立之后带来的巨大变化：让警察的岗位更贴近社会，不论对预防、遏制犯罪，还是服务大众，都显示着更快、更强、更优的处警能力。
110座警务站建立后，市区处警基点由原来的60个增加为110个，出警单元由原来的120个增加为220个，出警范围由原来的4平方公里缩小为2平方公里，出警模式由汽车出警，向适应不同实战条件下的汽车、摩托车、徒步合成化模式转变，消除了城市原有治安盲点和空白区域，使110出警之快犹如“神兵天降”，可确保5分钟内，能够依照派警指令到达市区二环内的任何位置，大大增加了现场抓获率。
“警务站，让我们的心里更踏实了。”谈固社区的金玲慧女士说，每天下夜班时她都会经过三个警务站，她自己心里踏实，家人也更放心了。
全市110座警务站，组成了一张高效的巡逻防控网，它带来的不仅仅是警务效能的提升，更有价值的是民心安定。白天随时能见到巡逻的民警，晚上能见到闪烁的警灯和缓缓驶过的警车，对百姓来说是一种温暖与信心，而对心存不轨者，则意味着随时出鞘的利剑。
警务站让我们办事更方便
“你好，这儿能处理电子警察违章吗？”6月2日一早，安建桥警务站就迎来了办理交管业务的市民焦先生。
调取违章信息、确认无误、打印通知书、刷卡缴费，整个过程用时不到5分钟。“这就完了？”初次到警务站办业务的焦先生，还有些不适应如此快捷。在他的印象中，违章处理要先后在交警队和银行排队很长时间。这次办事过程让他连连称赞：“真是方便！”
从建站时起，警务站就致力于实现一站多能、一警多能的目标。警务站实现了多功能化，等于把公安局、派出所的办公桌搬到了大街上，搬到了群众家门口。
这里不但可以办理交管、户籍、出入境等业务，而且尽可能地为市民提供方便：下雨的时候，市民可以进来避雨，或是领一把“爱心伞”；在公园锻炼的老人，可以进来喝水；车胎没气了，警务站可以提供打气筒；着急的时候，可以把自行车、电动车让警务站“托管”；电动车没电了，先推进来充上半小时电，再高高兴兴地回家去……
警务站的全透明式设计，也让民警感觉到了来自“透明墙”外的监督压力，警员们在站内时刻注重警姿警容，这种公开也使警员的执法在无形中得到规范和提升。
警务站让我们和警察更亲近
110个警务站因为所处位置不同，就有了不同的服务特点。
新乐市民刘春艳要坐火车去衡水，没带身份证不能买票，就到北站警务站求助，值班民警根据她提供的身份证号码，打印了临时身份证明，前后不过两三分钟；二院警务站，每天有百余人去问路求助，警务站为此专门制作了“便民服务指南”；裕西公园爱好广场舞的老人们，时常到苑西警务站接水喝，并将随身物品寄存在站内……“以前见到警察会感觉有距离，警务站让我们跟他们更亲近了。”常到裕西公园跳舞的刘大妈说。
从靠近石家庄火车北站的北站警务站推出的“三张小纸条”，到二院警务站制作的“便民服务指南”；从靠近绿地的科大警务站推出的“便民坐垫”，到毗邻高速口的裕华东警务站推出的医疗救助绿色通道；从靠近小学周边的西清警务站推出的护送上下学服务，到在互联网上开办失物招领网的安建桥警务站……一项项便民利民的举措，让百姓倍感温暖；一件件感人至深的事例，让百姓交口称赞。全体警务站民警用自己的真诚付出与奉献，精心编织起了一串串便民利民、亲民为民、保民安民的“幸福结”，悬挂于省会千家万户的门头，将舒心、暖心和安心送进了百姓家门。
根植在最基层的警务站，也让广大干警在一线得到锻炼，并在零距离服务群众过程中得到了群众认可。
据统计，自2011年7月综合警务服务站运行以来，我市警方的群众满意度由84.25%跃升至98.15%。人民日报、中央电视台、法制日报、新华网、人民网、人民公安报、香港文汇报等境内外媒体先后对我市警务站予以了宣传报道，全国30余个省市专门派出参观考察团来石取经。北京、武汉、拉萨等十多个大中城市更是仿效我市相继建成了具有“石家庄基因”的警务站。
编辑： 孙丽君