新乐市卫生计生局、计生协努力打造优质服务“心”领域

“三严三实”活动开展以来，新乐市卫生计生局、计生协坚持把优质服务作为一杆“民心称”，用“舒心、爱心、热心、贴心、耐心”五颗心做刻度和砝码，衡量优质服务的质量，称出群众满意的重量，打造优质服务的“心”领域，积极为育龄妇女排忧解难，赢得广大育龄妇女的好评，为计生工作营造了良好的氛围。

舒心。真心转变工作作风，以党的群众路线教育实践活动和三严三实为契机，不断密切计生干部和群众之间的关系，精心布置计生服务中心环境，在计生大厅摆放沙发、饮水机、、报刊杂志，确保计生阵地环境优雅、整齐，让每位进入计生服务中心的育龄妇女，都有“宾至如归”的感觉，享受着舒适、高效的计生服务，为卫生计生各项工作的开展奠定良好的群众基础。

爱心。组织计生技术人员常上门为新婚、孕期、产后、术后的育龄妇女进行定期温馨随访服务，促使计生优质服务深入人心。同时。在重大节日期间开展对计生贫困户、失独户的慰问活动，送去慰问品、慰问金，送去党和政府的温暖和关怀。

热心。以群众满意为出发点，端正工作作风，热心接待群众，对每一位来信来访的群众，一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，认真交流，仔细沟通，文明用语，礼貌相待，做到来有迎声、问有答声、走有送声，彻底杜绝门难进、脸难看和踢“皮球”现象发生。同时，开展多样化、个性化服务，满足不同群众需求，真正实现用真心换真情，真情服务每一位育龄妇女。

贴心。通过随访活动，了解育龄女需求与困难，拉近干群之间距离，主动为行动不便的育龄妇女担任代办员，全程免费代办生殖健康服务证、《独生子女证》等。真正实现“群众动嘴、干部跑腿、全程免费”。排忧解难，出台政策，为民办事时，站在为群众的角度考虑问题，尽量出台有利于群众生产生活发展的制度和政策，真正起到惠民作用，确保真心实意的为群众解决困难，尽最大努力维护群众的合法权益。

耐心。组织计生工作人员开展入门随访活动，与育龄妇女面对面拉家常，帮助他们解决生产、生活中的实际困难。同时，印发《单独两孩政策解读》、《现行计划生育政策节选》、《优惠政策解读》等相关资料，对计生户耐心细致地讲解计生政策法规及优生优育等方面的知识，引导他们树立科学、文明、进步的婚育观。

                                                                                                  新乐市卫计局    孙盼飞