李忠卿：“双11”警示，更该约谈某些实体店

    网购大型促销即将到来，北京市工商局11月2日特别发布“双11”警示，电商必须保证及时送货和退换修服务。工商总局此前也约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销，也不得虚构成交量、成交额。（11月4日《大河报》）

    网购时代已经来临，人们到网上选购商品如同进入商场，非常方便与快捷，下单之后不消几日便可接货，难怪快递与货运行业盛极一时，忙得不亦乐乎了。

    消费者之所以选择网购，原因再简单不过了，一来网上的货物琳琅满目，应有尽有，不需要进这家商城、跑那家超市，心仪的商品点击鼠标即可搞掂；二来网上的商品价格极具诱惑力，同样的商品，价格比某些实体店低了许多，其省钱攻略早已为公众所接受与青睐。

    随着“双11”临近，一场看不见的电商销售大战拉开了序幕，只等消费者特别是网虫们光顾与选购了。每到这个时节，有关机构特别是工商主管部门从幕后走到前台，要么发出消费警示，要么直接约见电商，提出这样那样的要求，用意很明显，就是要规范电商们的促销行为，防止侵害消费者的切身利益。

    应该说，工商部门的工作还是很到位，很有预见性的。然而，我们还应该看到，大型电商生意火爆，使得很多实体店受到冲击，生意一落千丈，越是门前冷落车马稀，越是宰客，形成了恶性循环，这种情况下，工商部门不能只顾这一头而忽视那一头，有必要约谈某些大型实体店，既要用质量与信誉，更要以价格的优势吸引消费者，否则依然会有消费者受到实体店的价格欺诈，甚至是宰客，笔者时常去某些大商城闲逛，因为某些实体店的价格让人咂舌，一般工薪阶层根本承受不起。

    之所以对工商部门提出这个请求，因为年轻人喜欢网购，而上了年岁的消费者还是喜欢进商场与超市，他们坚守这种传统的购物方式，不会轻言放弃，如果我们只关注电商就有顾此失彼之嫌。不是我与某些商家过不去，比之电商来说，一些实体店的促销更为夸张与离奇，只有双管齐下，才是对消费者真正的负责任，也才能与电商一比高低，提高市场竞争力。不是吗？