警务站日志：提车不顺利 顾客报了警

下面这事也跟车有关，前不久，周先生在一家雪佛兰专营店预定了一辆赛欧轿车，6月16号，4S店通知他可以提车了，这可把周先生高兴坏了，可是当到了4s店，周先生却选择了报警。这事可有点不寻常啊！

既然顾客是上帝，那就请多为顾客想想，提前把一些事情想周全，别总让顾客跑冤枉路了。

在位于翟营大街与南二环交叉口附近的这家雪佛兰专营店，民警见到了报警人周先生。

周先生说，前几天，他在这家4S店订购了一辆赛欧3轿车，并交纳2000元的定金，16号早晨，他和销售人员电话沟通之后，约定当天下午4点左右过来提车，可是周先生和朋友赶到店里之后，却又被告知，车辆今天提不走。

然而，对于周先生的说法，4S店工作人员表示，周先生在购车的时候，表示要对车辆内饰进行改装，可是交纳的车辆定金，只是选定车型和颜色，为了避免客户在只交了定金的情况下，对车辆进行更换，所以，只有在交了全款之后，才会改装内饰。而周先生提车之前，还没有交纳全款，所以周先生才无法提车。而周先生则表示，自己是第一次购车，对于这样的要求并不是很清楚，而且在交纳定金的时候，也没有人提及到这些细节，4S店并没有尽到告知的责任。

记者看到，周先生手里有一份与该4s店签订的，订车合同，合同内注明客户信息，所定的车型，指导价，颜色，收取的定金以及赠送的装饰，但是并没有标注车辆提取时间，提取时的车况等信息，这导致周先生理解的提车，就是所有内饰改装完毕，与4S店所说的提车意思并不一致。

由于与周先生联系的工作人员当天休假，双方也有可能是在沟通的时候产生了误会，了解情况后，民警也对周先生进行了劝解。

周先生说，由于自己家住的比较远，而且自己不会开车，当天带着几个朋友一起过来，本打算把新车开回去，但是在产生纠纷之后，4S店对自己这种置之不理的这种态度，才是最让他气愤的。

随后，4s店的负责人张经理出现了，并将周先生及其朋友带到了会议室进行商谈。

18号，记者再次来到该4s店，见到当时与周先生电话联系的销售人员小李，小李表示，可能是因为自己的一些失误，没有为客户解释清楚，才会产生当天的误解。

事后，记者也再次联系了周先生，周先生表示他们已经将车提走，并约定在时间空闲的时候，再到4S店对内饰进行改装。