警务站日志：家具有瑕疵 买家拒付款

前天中午，某品牌家具的送货员王师傅，把一套家具送到了客户家，可是让他没想到的是，自己不仅没拿到货款，而是还被拒之门外，无奈之下，王师傅报警求助。

王师傅告诉民警，当天他是给购买家具的刘女士送货，因为刘女士对家具质量产生质疑，所以双方发生了争执，结果这家具只搬了一半，刘女士就把他们关在了门外。那么刘女士对家具质量提出了什么质疑，为何非要闭门不见呢？随后，民警和王师傅一起来到刘女士家门前。

民警敲门并表明身份后，刘女士将房门打开。

刘女士指着送来的家具，告诉民警，她发现的问题。不过民警也注意到，虽然家具确实存在一些小瑕疵，但还不至于影响家具的整体效果。

刘女士表示，她之所以很生气，还有另外一个原因。

原来刘女士曾提出要王师傅换个时间送货，但是却遭到了拒绝，加上发现家具出现问题后，双方不能协商一致，所以刘女士将王师傅关在了门外。听到刘女士的说法，王师傅也表示了自己的不满。

见到双方又发生争执，民警赶紧进行劝解。

民警表示，双方的矛盾并不大，希望双方都能换位思考，妥善处理问题。听取了民警的意见后，刘女士首先提出了解决方案。

不过这一提议，再次遭到了王师傅的拒绝。王师傅坚持认为，刘女士必须缴纳了全部货款后，才能找人维修。而刘女士则坚持先扣除一部分货款，等待维修好后，再进行支付。为此，双方争执不下。眼看着这中午饭点就要过了，这时候王师傅提出了一个建议。

面对王师傅的建议，刘女士虽然原则上表示同意，但是还有些顾虑，担心对方不能履行承诺。这时候民警表示，双方可以现场写下承诺签字画押。

对于民警的建议，刘女士表示认同，于是招呼王师傅将剩余的家具搬进屋中，并拿出购买家具所需的10800元钱，双方也签订了相关维修协议。

随后刘女士将剩余的货款支付给了王师傅，双方约定好时间，王师傅将带着维修人员上门进行维修。

我们也提醒大家，如果大家对购买的产品质量有疑义，可以拨打12315，向工商部门进行投诉。千万不要采取激化矛盾的做法，让问题复杂化。