解读“欧派模式”

　　“欧派模式”引发行业震动和思考

　　前不久，一篇关于新制造业发展模式的文章《新制造业代表"欧派模式"引发家居产业变局》，引发了行业极大关注，众多业内人士与产业观察家，对欧派模式的研究表现出浓厚的兴趣。

　　欧派模式的核心是什么？业内人士与观察家们对欧派模式关注的焦点是什么？这又意味着什么？全球经济危机以来，中国制造业举步维艰，欧派却逆势快速发展，其中，欧派模式产生了怎样的作用？

　　理论界人士指出，“欧派模式”是中国制造业中的后发企业，通过原创性的创新，实现跨越式发展的新模式，是企业经营与经济模式相适应的发展新路线；具体而言，欧派模式是由一套完整的企业经营哲学，一套制造体系，它准确地把握了行业的本质，即解决了消费者个性化需求与企业大规模生产之间的矛盾，一套以共享价值链为核心的机制，组成的有机整体。简言之，欧派模式就是：一套哲学，一套体系和一套机制。

　　日前，欧派集团创始人、董事长姚良松接受了记者的专访，向记者详细解读了“欧派模式”。

　　一套经营哲学：独具欧派特色的企业发展观

　　姚良松向记者介绍，通过20年的经营实践与探索，欧派集团已形成了独具特色的一整套企业经营哲学，即以“公平、光明、合作、自由”为核心的企业文化，以“追求完美“为核心的企业精神，这两者构成了独具特色的企业发展观。

　　很少有企业把“公平、光明、自由”等具有普世价值的观念作为企业文化的内容，欧派为什么会把她们作为企业文化的内容呢？

　　姚良松坦言，1997年年中，欧派的橱柜产业已经处于顺利发展阶段，由于历史原因，早期的欧派，很多员工是他的同学、同事、同乡，他们看到欧派已经小有成就，要求从公司分干股，实际上，就是要组成特殊利益的小团伙。这引发了姚良松的思考：如果给这些人分了干股，那其他干部怎么办？以后再引进的人才又怎么办？这些白得干股者以后不再努力工作，搭顺风车又怎么办？

　　于是，欧派历史上有名的“罗浮山会议”召开了，经过讨论，欧派管理层总结出欧派的合作规则，“公平、光明、合作、自由”——这就是欧派人的“八字方针”。

　　姚良松向记者介绍：“公平、光明是我们团队所有人合作的基本前提，除了欧派整体的利益，没有特殊的利益，没有私下的利益，认可这个前提，我们就是‘同志’，有共同的事业志向，就可以团结合作；不认可者，可以选择‘自由’——离开欧派，以后认可了，也可以回来继续合作；

　　“结果，大多数人认可了，从内心里拥护，继续合作——与团队合作；一小部分人离开了，他们有选择的自由；

　　“当时社会唯利、浮躁风盛，不讲诚信，甚至为利不择手段。我想起北宋高俅当政时天下无道，于是梁山上竖起‘替天行道’大旗，一时多少豪杰蜂拥上山！我认为，欧派只要紧握‘公平、光明’大旗并切实实施，一定会吸引很多精英加盟的——因为我认为大多数真正的精英内心是追求‘公平、光明’的”。

　　姚良松意识到：绝对的“公平、光明”是不存在的，再平滑的镜面，在显微镜下面也显得凹凸不平；再光明的环境，也会有阴暗角落；再完美的产品、管理，也会有不完美之处。所以，他们认为“公平、光明”是一部永远读不完的书，永远做不完的事业。也正因为如此，他们为自己的团队立下了一个永远为之奋斗的理想：“追求完美”——作为欧派的企业精神！

　　姚良松动情地向记者讲述道：“完美，是多么神圣而又令人向往的字眼，她引起人们无限的遐想；而完美，又是可望而不可及的，无论靠得再近，你都无法触摸到她，只能感觉到她近在咫尺，令你产生无限美好的遐想。也正因为她是永远无法触摸的，才使我们只能向往她、追求她！‘追求完美’是我们的企业精神，也就是我们的灵魂，是我们的企业之魂。

　　“没有灵魂的企业再大也是分散而无力的，而有灵魂的企业，则尤如赋予了神奇的凝聚力，虽小却有神，而且会迅速壮大，大则具威、威风凛凛！所以只要有了我们的‘企业之魂’，并把她真正融入我们的躯体，根植于每一个欧派人的心中，融入每一个欧派人的血液，令我们每个欧派人，每时每刻、无处不感觉到她的存在，她的作用，她的力量，那么一切困难都将无法阻挡这神奇的力量，我们终将勇往直前，实现我们欧派成为‘世界著名企业集团’的理想”。

　　在成为企业家之前，姚良松是小有名气的诗人，极具诗人气质，了解这个背景之后，记者才真正明白了欧派独特的经营哲学，从此，欧派摆脱了大多数制造企业的发展套路，清晰地界定了“企业经营究竟是为了什么？”、“在经营中面对抉择时，以什么作为取舍的标准？”，这些看似形而上的、务虚的内容，在以重视当期利益、普通缺乏企业价值观的珠三角企业群体中，无疑是一种全新的企业发展观。

　 　一个体系：“大规模非标定制”体系——准确把握行业的本质

　　姚良松以及欧派集团总裁张金良、制造总裁谭钦兴等一大批高管都是北京航空航天大学的毕业生，在他们心目中，“追求完美”，就是用制造飞机的标准来制造家居产品。

　　从1994年成立至今，欧派从橱柜行业开始，就准确地把握了行业的本质，即消费者对家居产品的个性化需求与企业大规模生产是一对天生的矛盾：受多个因素影响，每个消费者对家居产品的需求都是完全不一样的，他们都希望独一无二的产品；对企业而言，针对每个消费者生产不同的产品，生产效率低下，无法实现规模生产所带来的巨大效益。众多企业无法解决这对矛盾，就只能长期处于小作坊的阶段。针对此，欧派通过“大规模非标定制”体系的建设，化解了这一对矛盾，那么，欧派的“大规模非标定制”体系究竟是一个什么样的体系？

　　模组化生产

　　经过市场调研和分析，欧派把消费者个性化需求归类：最基本的功能需求，比如不同的厨房不同的搭配等；满足人体工程学要求，使操作更方便、更人性化，比如柜子的不同高度。除了这些功能、形状的个性化，欧派还考虑客户审美的个性化需求，比如不同的颜色。

　　为了满足这些个性化需求，又要进行规模化生产，欧派采用模组化生产方式，基于几百个产品模块，组合出成千上万种柜子。模组化适合规模化生产，而不同组合则满足了个性化需求。

　　事实上， 欧派的定制标准化仅仅体现在零部件环节，就其整套产品而言，几乎没有完全一样的整套产品。因为不同的房型、户型，甚至相同户型的厨房、浴室、卧室，都会装修成不同的风格。虽然单独的消费者以及产品是个体，但在全国范围内，就会累积足够大的量，可以合并同类项。对于那些复杂的非标产品，欧派创造性地进行96道精细分工，进行生产。比如，有的是烤漆门，有的是板式门，有的是实木的，有的是PVC的，可以进行标准化生产，然后再把它们分拆，变成个性化的产品，提供给客户。

　　正是通过“模组化生产”，欧派解决了个性化需求和规模化生产的矛盾，根据订单生产，避免库存。规模化生产，能够降低成本，避开价格战袭扰。多年来，欧派的产品利润率始终超过同行的平均水平。

　　信息化平台

　　为什么很多很大的企业，进入橱柜行业以后好象不灵了？ 对于这个问题，欧派有自己的答案：家居行业进入的门槛低，但做大的门槛很高。不仅仅是资金，关键是定制模式及其背后的信息化体系——信息化技术让规模化生产成为可能。

　　在业内，欧派是第一个建立ERP、信息化流程的企业，从客户下订单到生产全都通过信息化进行管理。姚良松强调，欧派以2000多台电脑组成信息化平台，实现了大规模生产，既可以按照客户要求进行零单设计、生产，也可以批量生产，满足每个客户不同的设计、用材需求。

　　2003年，欧派投入资金开发“厨柜软件设计系统”，并和“订单管理系统”一起上线，对厨柜生产进行信息化管理。这套系统，既是欧派的设计工具，更是营销工具。每一个顾客到欧派门店，先由营销人员引导到展示厅看样品，然后根据房型图，通过软件做出设计方案，再由设计师上门丈量，做出基础图、效果图。通过沟通，二次确认设计方案，明确水电线路位置、煤气管道位置以及如何贴瓷片等，据此修改设计方案。

　　无论是欧派的设计师还是销售人员，或者是安装施工人员，都能使用欧派的设计系统与客户交流。“软件设计系统”不仅包括前期设计，还包括后期制造、安装(包括设计图纸、色彩搭配、房型布局等)，都与“订单管理系统”连接，将信息传达给“生产系统”，以及“安装环节”，至此完成订单的流程。

　　欧派认为，信息化平台本质是创造了一个数据库，可以根据客户需求将模块调取出来进行组合、修改。欧派的信息化平台每年都要升级，把价格、材质、色彩等添加到数据库中。以其独创的“定制化”模式，欧派颠覆了传统的以生产和技术为导向、以厂商为主导的生产、销售模式，消费者成为生产、营销的驱动力，主动参与到家居产品的设计、制造环节。

　　欧派把家居产品个性化定制从梦想变成了现实，在中国掀起了一场前所未有的“厨房革命”，为消费者创造了更高的价值。

　 　一套机制：把企业做成事业平台，实现价值共享

　　姚良松认为，企业是一个平台——可以为企业的所有合作者提供实现共赢互利的平台。无论是资产所有者、知识所有者还是一般劳动者；也不论是体力劳动者还是脑力劳动者，或其他生产经营要素的提供者，大家都可以朝着一个共同的目标在这个平台上共同劳动、创造和分享，均可以在这个平台上通过合作，实现自己的利益——包括物质利益和精神利益。

　　客观上，这个平台还应是社会利益的创造者。作为一个企业，应该始终根据社会发展的需求，为人们的生活提供产品与服务，为国家缴纳税收，为社会尽义务。

　　一个能够良性发展的企业，应该处理好同台合作的所有个体、团体利益同向性，或应该协调好各个个体、团体的利益取向，使之和谐，才能使各利益体的合力最大化(当然绝对的同向是理想的模型)，并最终推动企业的发展。协调好企业平台上所有利益体的取向，始终是企业持续良性发展的最根本原因。

　　姚良松指出，搞企业如同“竞舟”。企业发展快慢，好坏，对内部而言，取决于三个因素：选人、用人(激励机制)、掌舵。这三个要素，就是企业之纲！用人(机制)是纲中之纲。有了好的机制，就如种得梧桐树，自会引得凤凰来，外能引祥凤成群，内又人才脱颖而出，则人才济济，选人自然水到渠成，而有了人才，有了愿意尽力之人，则掌舵——决策自然得心应手。

　　姚良松认为，如果把欧派比作一棵大树，代理商就是欧派的树根。只要让树根长得够深够粗够密，欧派之树枝繁叶茂，花果累累就是迟早的事！——这就是欧派的“树根理论”。

　　“树根理论”既包涵着事物的因果哲理、互依哲理、合作哲理——树根吸收土地的水和养分，树叶吸收太阳的光，进行光合作用，结果是树的枝干越来越大！“树根理论”更是现代商业分利共享机制——只有分利共享，才能形成强大的合力，共推事业良性的发展！

　　在“树根理论”的指导下，欧派总部不断给自己加压，提出要像《英雄儿女》的王成一样：“向我开炮！”，压迫自己，压出利益空间来让“树根”成长。为此，提出口号“一切为了树根！”

　　代理商也在欧派良好的合作机制环境下激情澎湃，各显神通。欧派前方后方，同心协力，所向披靡——欧派一时风生水起，风景独好。

　　记者述评：欧派模式，中国企业原创精神的典范

　　在动辄以引进西方成熟的企业理念，管理方法，营销体系为荣的中国企业界，欧派模式以其完整的企业经营体系，成为中国企业原创精神的典范，其经营哲学的核心内容，公平、光明、合作、自由，追求完美，没有一个词汇，是照抄照搬西方现成的说法，而是深刻洞察人性深处的内在需求之后，提出的具有普世价值的概念，这些概念一旦成为企业的主流价值观念，将激发其员工的无限创造力；

　　“大规模非标定制”体系，更是欧派人深刻理解消费者的需求，并准确把握行业本质而独创的解决之道，“利益共享”机制，不仅考虑到与企业发展相关的所有利益相关方的需求，并通过切实可行的措施，来满足各方的需求，用当前时髦的说法，就是创建了一个持续健康发展的产业生态圈。

　　欧派从一个草根企业，经过20年的发展，成长为家居行业的领导者，也是一个典型的“中国梦”标杆，他所体现的独具特色的有效创新，正是绝大多数只活3-5年的企业所缺乏的！

　　欧派模式值得正处于转型期的中国制造企业们借鉴。