桥西区树立“小窗口大作风”理念服务经济发展

      石家庄市桥西区市场监督管理局围绕区委、区政府的“创建全国文明城市”活动，树立“小窗口大作风”的理念，努力打造“文明窗口、亲民窗口”， 营造工作创先、服务领先、业绩争先良好环境，切实服务地方社会经济发展。

      一是优化窗口服务环境。该局从提高窗口人员综合素质入手，抓好窗口建设，注重提升注册窗口服务水平，严格实行首问责任、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度，做到一个窗口受理、一站式办结；公开办事流程、设置注册窗口便民服务台、行政事务公开查询平台、开通“绿色通道”，积极打造“规范、优质、高效、便捷、贴心”的政务服务。

      二是强化窗口服务能力。该局把加强干部教育放在队伍建设的首位，不断强化干部思想政治教育。积极开展岗位大练兵、文明礼仪培训、新注册登记业务系统培训等活动，提升窗口工作人员业务素质，增强服务能力，做到“一口讲清”、“一次办成”。

      三是提升窗口服务效能。该局积极落实商事制度改革审批事项政策，降低市场准入门槛，释放改革红利。深入开展干部服务意识不强，门难进、脸难看、话难听、事难办效率低专项整治活动，着力解决窗口工作人员中存在的政令不畅、执行不力，工作消极、缺乏担当，精神不振、效率不高，纪律涣散、服务不优等突出问题。

      截至目前，该局今年共接受群众咨询12332人次，办理注册登记许可4788户。（桥西区局）