裕东街道办：便民服务不到位

前天我们在节目里帮小甄咨询了小区里没有居委会,该如何申请城镇居民医保的事，市医保中心的工作人员也给详细的解答了政策文件。按说这事应该没什么难办的了吧，可没想到，到了街道办事处，小甄想给孩子入保还是有点儿难。

求助人小甄住在建投十号院，由于小区是新成立的，还没有居委会进驻小区，所以小甄在给孩子办理城镇居民医保上犯了难。

随后市医保中心的工作人员，对于类似小甄这类情况的，给出了政策解读。

按照医保中心的说法，办理入保还是比较简单的。了解了政策后，接下来帮忙记者和小甄，一块儿来到了辖区的裕东街道办事处。可没想到政策性的解读，在这里却行不通。

不知道眼前的这位工作人员是装糊涂还是真不清楚政策，无奈帮忙记者只好原原本本的把市医保中心的解释转述了一遍，可让我们没想到的是，此时这位工作人员开始撇清自己的职责。

撂下这句话后，裕东街道办的这位工作人员就离开了。如此态度，让我们很是意外。再看看刚刚这位工作人员所坐的窗口，分明写着社会保障。这不禁让帮忙记者想到了，很多人到职能部门办事遭遇脸难看事难办的情况。

帮忙记者在裕东街道办的办事大厅里，意外的还看到了一个牌子，上面赫然写着“便民零距离，服务心贴心”几个大字，对比刚才那位工作人员的做法，实在是显得格外扎眼。

之后我们也找到了裕东街道办事处社保所的所长。

忙帮到这，小甄和帮忙记者都纳闷了，不知是街道办不相信帮忙记者说的话，还是另有原因。按说政策性的规定，应该是面向全市的，而且各级各部门也都应该知晓，可为啥到了裕东街道办事处就行不通呢？为了证明医保政策的规定属实，帮忙记者当着肖所长的面，拨通了市医保中心的电话。

听完这通电话，肖所长回到办公室，在联系了相关部门后，给出了这样的答复。

短短几分钟的时间，肖所长就前后给出了两种截然不同的说法，而说起其中的原因，肖所长是这样解释的。

成立居委会肯定是一劳永逸的，临时这么着办，肯定也不是长久之计，但是咱也不能以工作人员少忙不过来为里有不给老百姓办相关的业务，您说是不是。今天在这您是工作人员，下来班回家了，就是普通的居民。如果您遇到这样的事了，政策在这摆着还办不了，您闹心吗。虽说基层工作难做，费心费事，但是希望裕东街道办能够切实做到办事大厅里宣传的那句话，“便民零距离，服务心贴心”，口号喊得再响亮，要想真正做到还是需要扎实做事的。