省会市民装修遇堵心事 同一家店两批瓷砖不一样

安大姐今年刚退休，想着把老房子装修一下，然后把80多岁的老父亲接过来享享福。于是，今年4月26号的时候，安大姐就在南二环明月装饰材料商城里的裕成瓷砖店里，买了一批瓷砖，眼看着还差一个阳台的墙面和地面的瓷砖就铺完了，可这砖不够了，于是安大姐就找卖家补货，可没想到这补过来的第二批瓷砖有问题。

安大姐说，没想到铺到最后一个阳台时，发现缺了120块砖，于是马上给卖家打去了电话，卖家答应的也是特别爽快，在没有付款的情况下对方就把瓷砖给送过来了，但安大姐在贴砖过程中发现第二批瓷砖与第一批瓷砖明显不同。

随后，帮忙记者也对第二批瓷砖进行了仔细查看，瓷砖表面确实有凹凸不平的花纹，而安大姐之前购买的瓷砖表面则是光滑的。安大姐告诉帮忙记者，发现这个问题后，她马上联系了裕成瓷砖的负责人。

安大姐说，这期间她找过明月装饰材料商城的市场管理部门，可没想到裕成瓷砖的负责人不是到场协商，而是到自己家把补货的第二批瓷砖拉走了。

那事情真的像安大姐所说，协商不成，作为裕成瓷砖的卖家就直接把瓷砖拉走吗？帮忙记者和安大姐来到明月装饰材料商城，为了不影响商家的生意，帮忙记者首先找到了市场的管理部门。随后，我们见到了裕成瓷砖的负责人王博。

王经理说两批瓷砖货号一样，肯定不会弄错，而对于为何一批表面光滑，另一批却有凹凸不平的花纹，王经理也作出了一番解释。

王经理说她之前想过很多补救的办法，原本协商的结果是，安大姐家阳台墙面底下三层使用第一批瓷砖，剩下的则用第二批砖，然后再给安大姐打个折，可安大姐一家并不同意，想要更换所有的墙砖，王经理说，这来来回回她赔的太多。

王经理强调，正是由于去安大姐家拉砖，与装修工人发生了冲突，心里觉得委屈，让她绝对不能做出让步。而随后近两个小时的时间里，无论帮忙记者和市场管理人员如何劝说，王经理还是坚持自己的想法。

随后，王经理离开了市场管理办公室。为了化解这场矛盾，帮忙记者和市场管理人员又来到了裕成瓷砖的店面，经过一番劝说，王经理说出了解决问题的办法。帮忙记者也将王经理的这一解决办法告诉了安大姐，安大姐说她可以接受，接下来她会通过市场管理部门，尽快把这件事处理了，赶紧装修自己的房子。