蠡县工商局多举措提高服务效能

      今年以来，蠡县工商局围绕“以人为本、服务于民”的工作主题，强化服务意识，提升服务水平，多举措提高办事效能，受到群众好评。

      一是结合党员示范岗，实施微笑服务，对拟注册登记的业户提供电话指导、网上指导、当面指导等服务项目，最大限度地提高了工作效率。

      二是严格执行一次性告知制度，要求工商干部做到咨询服务“一口清”，即在受理、审查申请材料过程中，一次性告知申请人依法应当提交的所有文件、证件，以及有关办事程序、条件、依据和注意事项；在提供咨询服务时要做到内容详细、具体、明确，条理清晰。

      三是要求窗口人员着装整洁，仪表端庄，用语规范，微笑服务；利用办事指南，公开窗口服务工作制度、登记程序和时限、法律依据、工作人员信息、办事纪律等事项，方便办事人员。

      四是教育干部职工树立大局意识，主动将个人工作融入服务发展大局，不断强化政治理论、业务技能和服务发展“三种能力”建设。在平时工作中，做到工作分工不分家，政治上互相关心，业务上互相支持，生活上互相关爱，努力创建团结协作、凝心聚力的“和谐型”机关。

      五是要求干部职工注重工作细节，从点滴做起，积极践行 “一个笑脸，一杯热水、一句文明用语”，用微小服务树机关形象，把作风建设与服务发展大局有机融合，营造人人倡导作风，事事体现作风的政务环境。（苏红光）