“金牌投递”蒋艳涛　——邯郸大名龙王庙投递员蒋艳涛小记

　　“不少人劝过我，说投递员辛苦，但我觉得挺好，投递是人们交往的纽带，每天把报刊、信件、包裹送到客户手中，我感受到了自身的价值。”蒋艳涛，河北省大名县龙王庙邮政支局的一名投递员，2002年进入邮政投递队伍，他的道段上有17个自然村、一个乡政府、10家民营企业、100多个投递点，邮路长达60多公里。

　　“小蒋可是客户眼中的标准暖男，小朋友见了他都叫着让他抱，老人们见了他都拉着手唠家常，小蒋总能给大家带来温暖和亲切。”投递员于海根说道。入职15年来，蒋艳涛始终将优质服务记在心中并付诸行动，受到了客户的普遍称赞，共收到表扬信30余封、来电表扬80多次。他也多次被大名县邮政分公司评为“先进个人”“生产标兵”“服务明星”，2014年底被河北省邮政分公司授予全省邮政系统“双十佳”优秀投递员称号，2015年被河北省分公司评为“金牌投递员”。

　　有一年夏天，正值投递高考录取通知书的高峰期，偏逢大雨，妻子对他说：“下这么大的雨，别去了。”蒋艳涛说什么也不同意，出门骑上车就往支局赶。平时只要20分钟的路程，这次却花了40多分钟，虽说穿着雨衣，可蒋艳涛还是被淋湿了，他顾不得换衣服，赶紧分发报纸、领取邮件，用雨布把邮件和报刊包好，迅速出班。当蒋艳涛把高考录取通知书送到客户手中时，客户感动地说：“下这么大的雨，怎么还过来呢？快进屋喝杯热水。”蒋艳涛摆摆手：“下次吧，还有很多人等着高考录取通知书呢。”说完就骑车消失在雨中。

　　邮件太多，再加上道路泥泞，为了把邮件全部妥投，那天中午蒋艳涛也没顾上吃饭。雨下了一天，蒋艳涛在雨中也淋了一天，回到家就感冒了，虽然受到了妻子的埋怨，但想起把所有高考录取通知书都送到了客户手中，蒋艳涛别提多高兴了。

　　说起投递经验，蒋艳涛的话很朴实：“服务深、质量高就能赢得客户的好感，服务好人缘就好，再干什么都容易了。”细细想想，就是这么个理儿。

　　在蒋艳涛投递的道段上，有不少离退休职工，他们每天都在盼望着远方的来信，在外地工作的子女不时往家里寄包裹、汇款，面对不方便去取的老人，蒋艳涛就帮他们把包裹、汇款取回来，也会主动帮他们寄信、寄包裹。就是这些小事儿让老人们很受感动，总想着回报点儿什么，因此报刊大收订一开始，这些老人就主动找蒋艳涛征订各种报刊。

　　“《中小企业管理与科技》是专门为中小企业提供创业辅导、管理咨询、市场信息等丰富资讯的月刊。对于咱们企业而言，您可以把它当作一个小小智囊团……”在2016年度报刊大收订中，蒋艳涛每天不辞劳苦，加班加点，深入家庭、沿街门市、企事业单位进行报刊征订，并为客户提供征订报刊服务指南，帮助客户选定恰当的报刊种类。真诚和细致的工作方式，切实感动了每一位客户。很多老客户一听说是蒋艳涛，都主动续订，有的客户还会主动介绍新客户。

　　面对用十多年的青春和热情换来的成绩和荣誉，蒋艳涛没有骄傲：“没有最好，只有更好，我会以更加饱满的热情，做好投递工作。”

（邯郸市分公司）